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养老机构风险管理与防控试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.养老机构风险识别的第一步是（）

A.收集资料B.确定范围C.风险分析

答案：A

2.以下哪种不属于养老机构常见安全风险（）

A.跌倒B.食品中毒C.财务纠纷

答案：C

3.养老机构火灾风险防控关键在于（）

A.定期演练B.消防设施配备C.人员培训

答案：B

4.风险管理流程正确的是（）

A.识别-评估-应对B.评估-识别-应对C.应对-识别-评估

答案：A

5.养老机构设施设备老化易引发（）

A.心理问题B.安全隐患C.管理混乱

答案：B

6.养老机构服务纠纷风险主要源于（）

A.服务质量B.收费标准C.环境设施

答案：A

7.养老机构感染防控重点是（）

A.通风B.消毒C.人员流动管理

答案：B

8.风险评估的目的是（）

A.发现风险B.确定风险等级C.制定应对策略

答案：B

9.养老机构财务风险不包括（）

A.资金短缺B.投资失误C.员工流失

答案：C

10.养老机构应对自然灾害风险首先要（）

A.储备物资B.制定应急预案C.组织疏散

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.养老机构存在的风险类型有（）

A.安全风险B.服务风险C.财务风险D.法律风险

答案：ABCD

2.养老机构安全风险防控措施包括（）

A.设施安全检查B.员工安全培训C.制定安全制度D.限制老人活动

答案：ABC

3.以下属于养老机构服务风险的有（）

A.护理不当B.饮食不合口味C.医疗延误D.娱乐活动少

答案：AC

4.养老机构财务风险管理内容有（）

A.预算管理B.成本控制C.资金筹集D.投资决策

答案：ABCD

5.养老机构风险识别方法有（）

A.检查表法B.头脑风暴法C.现场观察法D.案例分析法

答案：ABCD

6.养老机构感染风险防控要点（）

A.个人卫生B.环境卫生C.食品卫生D.医疗废物处理

答案：ABCD

7.养老机构应对法律风险措施有（）

A.法律咨询B.规范合同C.依法经营D.忽视法规

答案：ABC

8.养老机构设施设备风险包括（）

A.损坏B.老化C.配置不合理D.操作不当

答案：ABCD

9.养老机构心理风险可能导致老人（）

A.抑郁B.焦虑C.暴力倾向D.开朗乐观

答案：ABC

10.养老机构风险评估常用指标有（）

A.发生可能性B.影响程度C.风险等级D.处理成本

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.养老机构只要做好服务，无需关注风险管理。（×）

2.风险识别是一次性工作，完成就无需再进行。（×）

3.养老机构食品采购只要价格便宜就行。（×）

4.定期对养老机构设施设备维护可降低风险。（√）

5.养老机构员工培训对风险防控作用不大。（×）

6.养老机构出现服务纠纷只能被动应对。（×）

7.风险管理的最终目标是消除所有风险。（×）

8.养老机构财务风险只与资金有关。（×）

9.老人跌倒后应立即扶起。（×）

10.养老机构制定应急预案就一定能应对所有风险。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述养老机构风险管理的重要性。

答：保障老人安全与健康，提升服务质量，维护机构声誉，降低经济损失，确保养老机构稳定运营，增强应对各类突发情况能力。

2.养老机构如何进行风险评估？

答：确定评估范围和目标，收集相关信息，选择合适方法如检查表、矩阵法等，分析风险发生可能性和影响程度，划分风险等级，形成评估报告。

3.针对养老机构火灾风险防控，有哪些具体措施？

答：配备消防设施并定期检查维护，设置明显消防标识；对员工和老人开展消防知识培训和演练；规范用火用电，保持疏散通道畅通。

4.养老机构服务风险防控应从哪些方面入手？

答：提高服务人员专业素质和服务意识，规范服务流程；加强与老人及家属沟通；建立服务质量监督机制，及时处理投诉和纠纷。

讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨养老机构如何平衡风险防控成本与效益。

答：要合理评估风险可能带来的损失，对于高风险领域加大投入防控。同时，通过优化管理流程、提高员工效率等降低防控成本，在保障安全前提下追求效益最大化。

2.说说养老机构与家属在风险管理中的合作