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供應鏈資訊管理第一節Internet在供應鏈管理中的應用一、基於Internet的資訊技術對供應鏈管理的要求二、Internet在供應鏈管理中的應用一、基於Internet的資訊技術對供應鏈管理的要求（1）資訊集成資訊集成是指資訊在供應鏈成員中的共用。資訊共用能夠確保供應鏈是由正確的終端客戶需求資訊來驅動的，以資訊代替多餘庫存物資，從而可以有效地降低“牛鞭效應”，減少供應鏈運作的效率缺損。供應鏈管理涉及多個企業和系統：同一個企業中的各個系統有可能是由不同的單位分別開發的，所以在介面、通信協議、安全要求、編程模型等很多方面有所不同；整個供應鏈往往由不同的企業組成，所以還需要將所有供應鏈中企業的系統都整合起來。（2）系統整合二、Internet在供應鏈管理中的應用（1）運輸管理在發達國家，Internet在供應鏈中應用得最普遍的職能管理環節是運輸管理。採用Internet，對地區分配中心上的發貨進行監視，對貨物運至地區倉庫進行跟蹤，提供給核心企業有關所使用的運載工具的可靠性數據。①可以急劇地減少訂單成本，因為採用Internet可以減少傳統訂單處理方式所涉及的很多工作單；②處理訂單的速度得到很大提高，訂單的迴圈週期（從訂單下達至交貨之間的這段時間）得到縮短；③減少訂單處理的出錯率，而且更容易發現錯誤並能很快改正。（2）訂單處理通過使用Internet，核心企業可以使採購工作合理化，可以大大減少採購人員，允許各部門從供應商目錄中進行線上採購，這樣一來，可使工作單的流量減少，訂單的迴圈週期也得到了大大的縮短。通過使用Internet，也可以使核心企業與供應商之間的協商變得便捷。由於協商可以通過Internet來進行，過去頻繁進行的面對面協商將不再採用。（3）採購管理核心企業的客戶通過Internet可以非常方便地聯繫服務事項，核心企業通過Internet接受客戶投訴，向客戶提供技術服務，互發緊急通知以及管理服務外包等。客戶可以隨時通過Internet聯繫核心企業的服務部門，通知任何可能發生的服務問題。（4）客戶服務Internet在庫存管理中的應用主要表現在：核心企業可以通知客戶訂單的交送延遲和庫存告急；庫存管理者對資訊的獲得更有準備；管理者可以追蹤現場庫存商品的缺貨情況。（5）庫存管理第二節供應鏈管理中的資訊技術一、RFID技術及其應用二、GIS技術及其應用三、GPS技術及其應用四、條碼技術及其應用五、資訊技術在供應鏈管理中的作用一、RFID技術及應用1．RFID的由來RFID在歷史上可以追溯到第二次世界大戰時期（約1940年左右），RFID當時的主要功能是英軍用於分辨敵方和英方飛機。當時，所應用的原理是將類似今天使用的主動式標籤裝設在英國的飛機上，透過雷達發射信號到飛機上的標籤，此時標籤會發出適當的回應信號，便可以判知此飛機為自己的飛機，此系統稱為IFF（Identity：FriendorFoe），目前世界上的飛機管制仍是以此為基礎。2．RFID的內涵RFID是RadioFrequencyIdentifica-tion的縮寫，即射頻識別技術，又稱電子標籤、無線射頻識別、感應式電子晶片、近接卡、感應卡、非接觸卡、電子條碼等等。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象並獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作於各種惡劣環境。3．RFID的應用RFID的應用非常廣泛，目前典型的應用有：物流和供應管理、生產製造和裝配、航空行李處理、郵件/快運包裹處理、文檔追蹤/圖書館管理、動物身份標識（動物晶片）、運動計時、門禁控制/電子門票、道路自動收費、汽車晶片防盜器等等。二、GIS技術及其應用地理資訊系統（GIS）是20世紀60年代開始迅速發展起來的地理學研究新成果，是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，採用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理資訊，是一種為地理研究和地理決策服務的電腦技術系統。GIS的基本功能是將表格型數據（無論它來自資料庫、電子錶格檔或直接在程式中輸入）轉換為地理圖形顯示，然後對顯示結果流覽、操作和分析。其顯示範圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象為人口、商業情況、運輸線路及其他內容，如圖10-1所示。圖10-1GIS圖例GIS用於供應鏈和物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善供應鏈分析技術。