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第二讲：商务仪容仪态礼仪

CompanyLogoContents三：商务仪态礼仪二：饰品佩戴礼仪一：商务仪容规范

学习目标:01了解商务仪容规范；了解商务人士在商务交往过程中身体语言所代表的含义；02熟悉女士化妆应注意的问题；男士仪容注意要点；饰品佩戴的注意事项、规范与禁忌；03能够优雅地表现站姿、行姿、坐姿和蹲姿。04

报社记者吴先生在北京某饭店的经历。02引例：01

0201指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。仪表仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。仪容

个人仪表CompanyLogo卫生服饰职场个人礼仪头发口腔胡须指甲自然得体整洁大方色彩协调简约明快（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）

1讲究个人卫生，衣着整洁[服装挺括，精神振作，给人以精干文明的形象。]2穿着打扮合体，合适，合度[自身条件；场合；地点和气候。]3强调和谐美[整体美；与环境相协调。]4注重培养个人修养[文明礼貌；文化修养；道德情操；知识才能等]5自然大方[但不等于是过分随便，不修边幅。]6体现个性[穿衣戴帽，各有所好。表现魅力和个性。]

一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。

在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。本节点睛返回

返回发型美观发式与发质、服装发式与身材发式与脸型干净整洁坚持洗澡、洗头、洗脸去除分泌物3、定时剃须保持手部卫生5、注意口腔卫生保持发部整洁化妆适度化妆的原则化妆的方法

案例：衬衫褶皱带来面试尴尬一名刚毕业的大学生准备参加招聘面试。他买了件新衬衫，在面试当天才拆开。他并不在乎衬衫上有褶痕，因为穿上西装就能挡住了。但是，没料到面试过程中，主试者却让他把西装脱了好随便一点。他当时就傻眼了，满脑子想的都是衬衣上的褶痕。12

返回可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，坚持每天洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。最好在饭后一小时洗澡，可避免引起肠胃不适。水温须在40°C以下，以人体不感觉过度灼热为宜。头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要每天洗一次头。若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。洗澡：洗头：洗脸：

返回01眼角分泌物：它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的多余物也要及时揩除。02鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。03口部的多余物：指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。

返回除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。

鼻梁鼻孔鼻毛

No.1每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。No.2返回

01妈02妈03说04上05完06厕07所08要09洗10手

还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。

No.3礼仪包括方方面面，有人认为商务礼仪规范于个性张扬自由之间是又冲突的，事实真的是这样的吗？案例：时尚指甲引来异样目光一位在银行工作的女职员发觉，尽管没人对她明说，她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰过的指甲。当她剪去长指甲后，又发现人们对她的态度迥然不同。不久，她就被选中参与一个高级主管人员的培训计划。No.2No.1

男士不应留长指甲女士美甲不能太艳、太奇、太怪

坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙