学员版零售药店竞争力提升之道一.pptxVIP

零售药店竞争力提升之道（一）中华药网培训中心

零售企业核心竞争力概念：通俗的讲：拿什么满足顾客业态核心竞争力：取得业态主力商品，具备业态运作的能力前言

主力商品：是指在该业态中扮演销售主力部分的商品，亦可指能满足该业态的顾客已有需求和潜在需求的商品；01具备业态运作的能力02卖场情境的塑造能力、商品的开发能力、作业流程的控管能力…等03锁经营要素：品牌30%+标准化30%+管理20%+创新10%+特色10%04取得业态的主力商品

零售企业经营管理的决策要点6力原则商品力服务力营销力信息力形象力择地力

择地力网点开发原则项目调研第一篇择地力

择地力什么是择地力？

择地力：店铺开发拓展的能力。

择地力要素：商圈、面积、面宽、招牌、净高、交通、物业合法性、租赁合法性、租赁合法性

要点回顾通俗的讲：（)1、零售企业核心竞争力概念：（）2、什么是择地力？

01注重形象合理选址适应顾客02经济合理安全便利愉快舒适二、网点开发原则

综合分析商圈财务预测与SWOT分析市场调查资料收集三项目调研

商圈01商圈:就是营业范围，是顾客来去的（）构成的，是非圆型的变形虫形状02三项目调研

徒步圈:第一商圈，走路单程以10分钟为限度，500公尺以内。客流占比：70%-75%1汽机车圈:第三商圈，以购物为目的，距离5公里，单程约10分钟。客流占比：5%3机场圈:只限于有机场的都市，利用客数非常多才行。5脚踏车圈:第二商圈，单程1.5公里以内。客流占比：20%-25%2地铁圈、铁路圈、高速公路。4商圈类型三项目调研

商圈的界线:将该店铺80%顾客来自的地区圈出来即为其主商圈范围。

商圈:就是营业范围，是顾客来去的（）构成的，是非圆型的变形虫形状。商圈的类型有：（）、脚踏车圈、汽车圈、地铁圈、铁路圈、高速公路、机场圈。商圈的界线:将该店铺（）顾客来自的地区圈出来即为其主商圈范围要点回顾

三项目调研商圈形态：商业区（）、文教区、办公区、工业区、混合区

商圈调查范围：设定商圈范围—估算开店（）—调查商圈顾客—调查竞争对手—卖场适当规模—（）可行性

三项目调研市场调查资料收集第一手资料收集方式：（1）现场访谈—现场访问消费者，期望是当他们离去时作业，一般至少宜作300-500份以上有效样本，依照来客之居住地点邮政编码，人文背景分类及消费习性作交叉分析，此份收集来客居住地点的分析将作为建立商圈范围的依据。（2）电话访谈—在选址地所在商圈范围内以电话向居民作市场意见调查。（3）抽奖所填写之资料可以提供顾客居住地区门牌号分布及其他资料。

意见调查表在办理特别促销活动时之意见调查也可同时收集居住地点人文背景及顾客对活动的意见。

第二手资料来源包括：1政府人口资料公报。2商业主管机构公报。3地方报纸杂志。4图书馆。5燃气、电话、电力公司资料。6百货公司/大型主力店。7大学。8承租门店顾客邮寄资料（可以用来了解顾客邮递区号分布）。9不动产经纪商（他们了解附近社区平均房价及转换率）。10三项目调研

要点回顾商业区（）、文教区、办公区、工业区、混合区商圈形态：设定商圈范围—估算开店（）—调查商圈顾客—调查竞争对手—卖场适当规模—（）可行性商圈调查范围：（）、电话访谈、抽奖收集信息一手资料的收集方式：贰壹叁

预测消费倾向、习性：商圈内人口年龄结构、生活行为模式。01购买力状况：商圈目标顾客收入状况及消费偏好。03市场潜力：商圈内小区入住情况、顾客受教育程度、家庭人口数及人口流动情况。02市场竞争状况：区域内竞争门店数及面积、单品数及经营服务状况。04综合分析三项目调研

项目经营抗压测试：经营成本及盈利能力分析。（投资收益变动分析）链接01项目DCF分析表：项目投资回报周期及盈亏状况的分析(投资回报期收益分析)链接02财务预测与分析三项目调研

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。机会(opportunities)威胁(threats)优势(strengths)劣势(weaknesses)SWOT分析三项目调研

SWOT分析优势Strength劣势Weakness机会Opportun