酒店人员疏散流程细则.doc

酒店人员疏散流程细则

酒店人员疏散流程细则

一、总则

1.目的：为确保在酒店面临火灾、地震等紧急危险情况时，所有人员能够迅速、有序、安全地疏散，最大程度减少人员伤亡和财产损失，特制定本酒店人员疏散流程细则。

2.适用范围：本细则适用于酒店内所有员工、宾客以及其他在酒店范围内的人员。

3.基本原则：

-安全第一原则：始终将人员生命安全置于首位，确保疏散过程中人员不受伤害。

-有序疏散原则：通过合理组织和引导，使人员按照预定的路线和顺序进行疏散，避免混乱和拥挤。

-快速高效原则：尽可能缩短疏散时间，以最快速度将人员疏散到安全区域。

二、疏散组织架构及职责

1.应急指挥中心

-组成：由酒店总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。

-职责：全面负责酒店人员疏散的指挥和协调工作；制定疏散决策；下达疏散指令；及时向上级主管部门和相关应急救援机构报告疏散情况。

2.通讯联络组

-组成：由行政部负责人担任组长，成员包括行政部部分员工。

-职责：负责在疏散过程中保持内部各小组之间以及与外部救援机构的通讯联络畅通；及时传达应急指挥中心的指令；收集和反馈疏散现场的信息。

3.疏散引导组

-组成：各楼层主管担任组长，楼层服务员为成员。

-职责：在疏散指令下达后，迅速到达各自负责的楼层和区域，引导宾客和员工按照预定的疏散路线有序疏散；检查各房间、区域是否有遗漏人员；协助行动不便的人员撤离。

4.安全防护组

-组成：由保安部负责人担任组长，保安部员工为成员。

-职责：在疏散通道和安全出口设置警戒，防止无关人员进入疏散区域；维护疏散现场的秩序，防止出现拥挤、踩踏等事故；负责疏散区域的安全保卫工作，防止财物被盗。

5.医疗救护组

-组成：由酒店医务室医生担任组长，医务室护士及经过急救培训的员工为成员。

-职责：在疏散过程中对受伤人员进行紧急医疗救治；设置临时医疗救护点，对重伤员进行初步处理后及时送往附近医院。

6.后勤保障组

-组成：由财务部负责人担任组长，采购部、工程部等部门员工为成员。

-职责：负责疏散过程中所需物资和设备的供应和保障；确保疏散通道照明、通风等设施正常运行；为应急指挥中心和各工作小组提供必要的办公设备和物资。

三、疏散准备工作

1.制定疏散计划

-由应急指挥中心组织制定详细的酒店人员疏散计划，明确各楼层、各区域的疏散路线、疏散集合点以及各工作小组的职责分工。

-疏散计划应根据酒店的建筑结构、人员分布等实际情况进行制定，并定期进行评估和修订，确保其科学性和可行性。

2.疏散路线设置与标识

-合理规划疏散路线，确保疏散路线畅通无阻，尽量避免交叉和折返。疏散路线应选择距离安全出口最近、最便捷的通道。

-在疏散路线上设置明显的疏散指示标识，包括疏散指示箭头、安全出口标识等。疏散指示标识应符合国家相关标准，确保在紧急情况下能够清晰可见。

-定期对疏散指示标识进行检查和维护，确保其正常发光和显示。

3.安全出口管理

-确保酒店内所有安全出口门能够正常开启，不得在安全出口门周围堆放杂物或设置障碍物。

-安全出口门应安装自动闭门器，并保证其正常工作，确保在疏散过程中安全出口门能够自动关闭，防止火灾蔓延。

-对安全出口进行编号，并在显著位置标明，以便疏散引导人员和疏散人员能够快速找到。

4.应急照明系统

-安装完善的应急照明系统，包括疏散通道、安全出口、楼梯间等区域的应急照明灯具。应急照明灯具应具备足够的亮度和持续照明时间，确保在停电情况下能够为人员疏散提供必要的照明。

-定期对应急照明系统进行检查和维护，测试应急照明灯具的亮度和持续时间，及时更换损坏的灯具和电池。

5.消防设施设备检查

-定期对酒店内的消防设施设备进行检查和维护，确保消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等设施设备正常运行。

-组织员工进行消防设施设备的操作培训，使员工能够熟练掌握消防设施设备的使用方法，在紧急情况下能够正确进行灭火和自救。

6.人员培训与演练

-定期组织酒店员工进行疏散知识培训，包括疏散流程、疏散路线、应急逃生技巧等内容。培训应覆盖酒店所有员工，确保员工熟悉疏散程序和自身职责。

-制定详细的疏散演练计划，定期组织全体员工和宾客进行疏散演练。演练应模拟真实的紧急情况，检验和提高各工作小组的协调配合能力以及员工和宾客的应急反应能力。

-对疏散演练进行总结和评估，针对演练中发现的问题及时进行整改，不断完善疏散流