幼儿园家长意见整改落实制度​.doc

幼儿园家长意见整改落实制度?

幼儿园家长意见整改落实制度

一、总则

1.目的：为加强幼儿园与家长之间的沟通与合作，充分尊重家长的意见和建议，及时发现并解决幼儿园教育教学及管理工作中存在的问题，不断提升幼儿园的办园质量和服务水平，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于本幼儿园接收的所有家长意见及针对这些意见所开展的整改落实工作。

3.原则

-及时性原则：对家长提出的意见和建议，要及时进行收集、整理和反馈，确保在最短时间内做出回应。

-全面性原则：涵盖幼儿园工作的各个方面，包括但不限于教育教学、师资队伍、安全管理、后勤服务等，确保不遗漏任何重要问题。

-有效性原则：整改措施要切实可行，能够真正解决家长反映的问题，提升幼儿园的整体工作水平。

-沟通性原则：在整改落实过程中，要保持与家长的密切沟通，让家长了解整改情况，争取家长的支持与配合。

二、意见收集

1.多渠道收集

-家长意见箱：在幼儿园显著位置设置家长意见箱，定期开启收集家长书面意见。意见箱钥匙由行政主管保管，每周至少开启一次。

-家长会：每学期定期召开家长会，会上预留专门时间供家长提出意见和建议，并安排专人负责记录。家长会结束后，对家长提出的问题进行分类整理。

-家长问卷调查：每学期开展至少一次全面的家长问卷调查，内容涉及幼儿园管理、教师教学、幼儿生活等多个方面。问卷设计要科学合理，确保能够真实反映家长的想法和需求。调查结束后，对问卷进行认真统计和分析。

-日常沟通：鼓励教师、行政人员在日常工作中与家长保持良好的沟通，主动倾听家长的意见和建议。对于家长临时提出的问题，要及时记录并反馈给相关部门。

-园长接待日：每周设定固定的园长接待日，由园长亲自接待家长来访，面对面听取家长的意见和诉求。行政主管负责提前做好宣传通知工作，并对接待过程进行记录。

2.记录规范

-所有收集到的家长意见都要进行详细记录，记录内容包括家长姓名、幼儿班级、联系电话、意见具体内容、提出时间等。

-记录人员要确保记录的准确性和完整性，对于表述不清的意见，要及时与家长沟通确认。

-记录采用纸质和电子两种形式存档，便于后续查阅和统计分析。

三、意见整理与分析

1.分类整理

-收到家长意见后，行政主管负责组织相关人员对意见进行分类，可分为教育教学类、师资队伍类、安全管理类、后勤服务类、家园合作类等。

-对每一类意见进行编号，按照编号顺序进行整理，方便后续跟踪和处理。

2.深入分析

-针对每一条意见，由相关部门负责人组织本部门人员进行深入分析，查找问题产生的原因。分析过程要全面、客观，既要考虑到幼儿园现有的条件和资源，也要关注家长的合理诉求。

-对于涉及多个部门的意见，由行政主管牵头，组织相关部门召开联席会议，共同分析问题，明确各部门的职责和工作重点。

3.评估影响

-评估家长意见对幼儿园教育教学、管理工作以及幼儿发展的影响程度。对于影响较大的意见，要作为重点整改内容，优先处理。

-根据评估结果，确定整改的先后顺序和轻重缓急，合理安排整改资源。

四、整改方案制定

1.责任明确

-根据意见分析结果，明确整改责任部门和责任人。责任部门要对整改工作负总责，责任人要具体落实整改措施。

-对于涉及多个部门的整改任务，要确定牵头部门和配合部门，明确各部门的职责和工作分工，确保整改工作协同推进。

2.措施制定

-责任部门和责任人要针对家长提出的问题，制定具体的整改措施。整改措施要具有针对性、可操作性和可衡量性，明确整改的目标、步骤、时间节点以及预期效果。

-整改措施要充分考虑幼儿园的实际情况和资源条件，确保能够在规定时间内完成整改任务。对于一些需要长期推进的整改工作，要制定阶段性目标和计划。

3.方案审核

-整改方案制定完成后，由责任部门负责人提交给行政主管审核。行政主管要对整改方案的合理性、可行性进行全面审核，提出修改意见和建议。

-审核通过的整改方案报园长审批，园长要从幼儿园整体发展的角度对方案进行把关，确保整改工作符合幼儿园的发展战略和目标。经园长审批后的整改方案方可正式实施。

五、整改落实执行

1.组织实施

-责任部门和责任人要按照整改方案的要求，认真组织实施整改工作。在整改过程中，要严格按照规定的时间节点和工作步骤推进，确保整改工作有序进行。

-对于整改过程中遇到的困难和问题，责任部门要及时向上级领导汇报，寻求支持和帮助。同时，要积极协调相关部门，共同解决问题，确保整改工作不受影响。

2.监督检查

-行政主管