《管理学原理》-在线考试试题及参考答案.docxVIP

中国石油高校（北京）远程教化学院

期末考试

《管理学原理》

（一）填空题（每空2分，共10分）

1.法约尔曾于20世纪初期提出全部管理者都在从事五种管理职能。即（安排）、组织、协调、指挥和限制。

2.“亡羊补牢，为时不晚”体现了（时间）限制活动的特点。

3.韦伯提出志向的行政组织的权力基础是（行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权力实行管理。韦伯指出，组织管理过程中依靠的基本权力将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权力中心实施管理。），主要特征包括（劳动分工）、权威等级、（正式的甄选）、职业生涯导向、正式的规则和法规以及非个人化。

（二）推断题（正确的填“对”，错误的填“错”。每题2分，

1.在管理的基本职能中，居于首位的是安排职能。（?）

2.管理宽度与管理层次成反比关系。（?）

3.泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一样性。（?）

4.只要限制工作做得好，完全可以防止管理失误。（?）

5.在紧急状况下，专制式的领导是必要的。（?）

（三）简答题（每题10分，共40分）

1．简述科学管理理论的主要观点。

答：主要观点：

（1）工作定额制

（2）标准化原理

（3）实力与工作相符

（4）实行差别计件工资酬劳制度

（5）把安排职能与执行职能分开

（6）实行职能工长制

2.人际关系学派的主要结论是什么？

答：

人际关系学派的主要结论是：企业的职工是社会人而不是经济人.满足工人的社会欲望,提高工人士气,是提高生产效率的关键.企业中存在着非正式组织.企业应采纳新的领导方式.

（1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足,奠定了行为科学的基础为管理学的发绽开拓了新的领域.

（2）局限性：①过分强调非正式组织的作用.②过多的强调感情的作用,好像职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济酬劳,工作条件,外部监督,作业标准的影响.

3.简述马斯洛需求层次论的主要内容。

答：

马斯洛需求层次论的主要内容是：

（1）生理须要

（2）平安须要

（3）社交须要

（4）敬重须要

（5）自我实现须要

4.简述目标管理的含义和特点。

答：目标管理的含义和特点：

（1）目标管理的含义：

经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的主动参加下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我限制”，自下而上地保证目标实现的一种管理方法。

（2）目标管理的特点：

①员工参加管理：目标管理是员工参加管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。

②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

③强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成果、不足、错误进行比照总结，常常自检自查，不断提高效益。

④重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小照实地评价一个人，使评价更具有建设性。

（四）论述题（共20分）

请结合实例阐述企业应当担当哪些社会责任？

答：结合本人工作实际，简洁阐述下本人学校所应当担当的社会责任。

（1）学校从事经营活动，必需遵遵守法律律。这就是学校在经营中，必需遵守国家的相关法律法规。例如，网络教化，我们必需招生符合国家规定的学校和专业。不能招生超过这个范围的。不符合国家标准要求的。

（2）学校在自己的行为中应当遵守职业道德。这里提及的职业道德是在法律形式中确定的，因而是学校的一种法定的责任。例如：学员报名学习，那我们确定要让学员学会，不能说只要学完了就行。不管是否学会。

（3）学校有责任为加强社会主义精神文明建设而努力。这是表明学校作为企业组织，同样要为社会的发展、社会的进步担当责任。

（4）学校有责任维护债权人、交易相对人的合法权益。

（5）学校负有接受政府和社会公众监督的责任。

（五）材料分析题（共20分）

这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室，公司的人事托付集团代行管理。苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9：00上班，今日他不到9：00就到了公司。他安排今日能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生特别重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案。

9：00员工接连到位，起先了一天的工作。此时，苏先生也有了一个初步的轮廓。这时，电话响了起来，苏先生拿起