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银行(言语理解与表达考试笔试真题（能力提升）

第一部分单选题(200题)

1、①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动

②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所

需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服

务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体

验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说

则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调

整自己的情绪表达

将以上6个句子重新排列，语序正确的是()。

A、②③①④⑥⑤

B、②①④⑥③⑤

C、⑤②③①④⑥

D、⑤①④(⑥②③

【正确答案】:答案：B

解析：②和⑤相比，②是定义更适合做首句，排除C和D。③句说”此

时“员工的情绪没有改变，但②句中并没有这种指代的内容，衔接①

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句更合适，再分别通过深层扮演和表层扮演两个角度来论述。故选B

。

2、多年以来，医生和家属对待癌症患者大多采用这样的态度，即向

患者隐瞒已得癌症的实情，这种做法医学上叫做“保护性医疗”,其

目的在于减少患者的心理负担。但是北京肿瘤医院新设立的康复科主

任张宗卫大夫却主张实行“公开性治疗”。

我们可推