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售前顾问岗位说明书

售前顾问岗位职责说明书

一、基本信息

-岗位名称:售前顾问

-所属部门:解决方案部/销售部

-直接上级:售前经理/销售总监

-岗位级别:工程师级/高级专员级

二、岗位目标

负责为客户提供专业的技术解决方案支持，协助销售团队完成项目投标、方案设计及客户技术沟通，确保技术方案与客户需求高度匹配，提升项目成交率及客户满意度，推动公司业务目标的实现。

三、主要工作职责

1.需求分析与方案设计

-深入理解客户业务需求，通过访谈、调研等方式挖掘痛点，制定针对性的技术解决方案。

-编写技术建议书、解决方案文档及演示材料，确保方案逻辑清晰且具备竞争力。

2.技术交流与客户沟通

-主导或参与客户技术交流会议，解答客户技术疑问，传递产品价值与差异化优势。

-协助销售团队完成产品演示、POC（概念验证）及技术答疑，提升客户信任度。

3.招投标支持

-负责投标文件的技术部分编写，包括技术方案、实施方案、服务承诺等，确保内容符合标书要求。

-参与标书评审、述标答辩及技术评分环节，协助团队争取技术高分。

4.跨部门协作

-联动产品、研发、交付等部门，确保解决方案的可行性，并推动产品功能优化以满足客户需求。

-反馈市场动态及客户需求至内部团队，助力产品迭代与创新。

5.行业研究与知识沉淀

-跟踪行业趋势、竞品动态及新技术发展，定期输出分析报告。

-建立并维护解决方案库、案例库及标准化文档，提升团队整体售前效率。

6.项目风险评估

-识别技术方案中的潜在风险（如实施难度、成本超支等），提出规避或应对建议。

四、任职资格

-1.学历与专业:

-本科及以上学历，计算机科学、信息技术、通信工程、自动化等相关专业优先。

-2.工作经验:

-3年以上售前顾问、解决方案架构师或相关技术岗位经验，熟悉ToB服务流程；

-有云计算、大数据、企业软件、通信设备等行业背景者优先。

-3.专业知识与技能:

-熟练掌握PPT、Visio等方案设计工具，具备优秀的文档编写能力；

-熟悉主流技术架构（如微服务、SaaS、IoT等）及行业标准；

-具备基础编程能力（如Python/SQL）或系统集成经验者优先；

-持有相关技术认证（如PMP、AWS/Azure架构师）者加分。

-4.软技能:

-出色的逻辑思维能力与结构化表达能力；

-优秀的跨部门协作与客户沟通技巧；

-抗压能力强，适应高频出差及多任务并行处理；

-具备商业敏感度，能够平衡技术可行性与成本效益。