优质服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析.pdfVIP

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CHINAHEALTHINDUSTRY

DOI：10.16659/ki.1672-5654.2024.06.100

优质服务模式在门诊护理管理中的应用

价值分析

蒋云飞，芮春妹

宜兴市人民医院门诊部，江苏宜兴214200

[摘要]目的探究在门诊护理管理中应用优质服务模式的效果。方法选取宜兴市人民医院门诊部21名护理

人员为研究对象，2022年1—12月采用常规护理管理（对照组），2023年1—12月采用优质服务模式护理管理

（观察组），两组均为同一批护理人员。对比两组的综合能力、护理质量与管理满意度。结果观察组的综合

能力、护理质量均高于对照组，差异有统计学意义（P均0.05）。观察组的管理模式满意度高于对照组

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