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智能搜索联想的需求分析以及解决方案

在一些具有特殊教育行业，如果我们可以在特定场景下进行人工智能搜索和联想的改造，那将能提高管理工作的效率。那么企业应该怎么搭建对话机器人，重点输入数据智能联想功能呢？

人机信息交互无非就是文字、语音、图像。现如今对话机器人发展越来越广泛普及，各类人工智能音箱也如雨后春笋般上市，图像进行识别研究最多的还是企业处于一个手势指令设计阶段。最超前的猜想是机器人技术能够和人心有灵犀，识别人的思维创新想法，能够想我所想，这样人就可以随心所欲了。

当然这个实现过程还很长，但是如果能够实现提前预知人的想法那就会更智能一些。

看如下分析药品企业名称：诺氟沙星、甲氧氯普胺、氢氧化铝、多潘立酮、硫酸沙丁胺醇、喷托维林，字虽然不难写，但是用拼音进行打字要一个个打。这对于一个医生工作来说，每天要打上中国数百遍，就比较严重浪费大量时间了。

今年5月9日下午，搜狗输入法正式推出医生版。这款输入法专为广大医务工作者打造，就是为了帮助广大医生群体实现高效输入而生，拥有海量医疗词库，与医疗场景进行精准匹配，很大程度的提高了医生的输入效率。

如下图所示：

搜狗输入法医生版具有中国强大的超级联想功能，可以发展提供一个多个国家医疗专用名词，无论是学习专业医生还是护士、药剂师等医务社会工作管理人员，再复杂的专业学生词汇都能通过搜狗输入法一气呵成。

例如:输入“左氧扬”后，考生会出现“左氧氟沙星”、“左氧氟沙星注射液”等词汇，然后一键选择快速输入，节省了大量的选词时间。

同样，在某些特殊行业中可以进行特定上下文的智能搜索和关联转换。

例如:下面的保险产品名称，对于人机交互式智能保险机器人在频率上是比较多的。

国寿福禄宝宝一个两全保险（分红型）；

国寿康宁定期健康保障计划；

康健一生（多倍保）终身重大疾病保险；

同方全球“康健一生”终身重大疾病保险；

史带“众悦人生”白领健康发展保障工作计划；

泰康e顺女性患者疾病进行保险；

安联“致青春”重疾保险计划。

那么如何建立一个对话机器人按键输入智能关联函数呢？

其实对话型机器人，就是这样一个现代型的智能进行搜索引擎，要想发展变得更智能，必须需要建立企业更好的建模搜索分析结果的语义信息相关性和更直接地给用户答案。

我们先说语义相关性，就是不论查询词是否包含在相应文档中，只要查询词与文档拥有语义相关性，就能将其找到。就是用户在搜索框里只是输入单个汉字、单词、拼音简写、拼音以及一段文字时系统自动给出用户更加准确的关键词，让用户可以快速的知道自己要搜索的主题。

为了让用户更快速的输入自己想要了解的保险产品的相关问题，可以基于solrcloud实现保险产品智能搜索联想模块。可以用一种基于solr前缀匹配，查询关键字智能提示（Suggestion）实现。

所以解决以上问题，我们可以用以下解决方案来实现：

需求分析

（1）支持前缀进行匹配设计原则

在搜索框中输入“国寿”，搜索框下面会以同方为一个前缀，展示“国寿祥泰终身发展寿险”、“国寿鸿宇两全保险（分红型）”、“国寿鸿友B款保障工作计划”等等作为搜索词；输入“太平”，会提示“太平福运金生B款年金养老保险”、“太平福盈一生可以终身教育年金投资保险”、“太平康爱卫士以及老年特定防癌健康疾病进行保险”等搜索词。

（2）支持汉语和拼音输入

由于中文的特点，如果搜索自动提示可以支持拼音的话，会给用户带来更大的方便，免得切换输入法。比如：输入“renshou”提示的关键字和输入“人寿”提示的一样，输入“太平”与输入“太平”提示的关键字一样。

（3）支持以及大小写输入信息提示

比如：输入“e生保”或者“E生保”都能进行提示出“平安“e生保”2017版”。

（4）支持学生拼音缩写作为输入

对于较长关键字，为了提高输入效率，有必要提供拼音缩写输入。比如：输入“rs”应该能提示出“人寿”相似的关键字，输入“tp”也一样能提示出“太平”关键字。

（5）基于网络用户的历史信息搜索行为，按照关键字热度进行分析排序

为了提供suggest关键字的准确度，最终查询结果，根据用户查询关键字的频率进行排序，如：输入[太平,taiping,tp,]—＆gt;[“太平福运金生B款年金保险“（f1）”太平福盈一生终身年金保险“（f2）”太平康爱卫士老年防癌疾病保险”（f3）…]，查询频率f1＆gt;f2＆gt;f3。

解决方案

（1）关键字收集

当用户输入一个前缀时，碰到提示的候选词很多的时候，如何取舍，哪些展示在前面，哪些展示在后面？

这就是一个搜索热度的问题。用户在使用对话框询问问题时，会输入大量的关键字，每一次输入就是对关键字的一次投票，那么关键字被输入的次数越多，它对应的查询就比较热门，所以需要把查询