《老年人服务沟通技巧》教案 12《老年人服务沟通技巧》任务二与听力障碍老年人沟通.pdfVIP

课题与听力障碍老年人沟通

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）了解听力障碍概念及主要表现

（2）掌握提高与听力障碍老年人沟通效果的措施

教学目标（3）掌握与听力障碍老年人沟通的技巧

素质目标：

（1）深入理解特殊老年人的需求，培养职业道德和高度的责任心

（2）树立珍惜生命、尊重生命的意识，增强人文精神

教学重点：听力障碍概念及主要表现、提高与听力障碍老年人沟通效果的措施

教学重难点

教学难点：与听力障碍老年人沟通的技巧

教学方法问答法、讨论法、讲授法、练习法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

【教师】播放课件“任务导入”的情景图片，组织学生进行思考，并回答以下问题：

（1）小郑应如何与邱奶奶沟通？

任务导入（2）小郑可以为邱奶奶提供哪些建议？

【学生】观看、思考、回答

【教师】通过学生的回答引入本节课内容

【教师】导入本专题，介绍项目引言

在与视力障碍老年人、听力障碍老年人、认知障碍老年人、心理障碍老年人、临终老年人等特殊老年人沟

项目引言通时，养老服务人员会面临许多困难和挑战。为了实现有效沟通，提高服务质量，养老服务人员应掌握并灵活

运用与这些特殊老年人沟通的技巧。

【学生】聆听、记录

【教师】讲解任务二与听力障碍老年人沟通

一、什么是听力障碍

听力障碍是指听觉器官及听觉传导通路中各部位发生器质性或功能性异常，导致不同程度的听力损失。

传授新知【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

老年人听力障碍的主要表现有哪些呢？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

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老年人听力障碍的表现主要如下：①难以听到音量较小的声音，需要他人提高音量说话；②难以定位声

音的来源；③听得见声音，但听不清内容；④分辨不同声音的能力减弱。

二、提高与听力障碍老年人沟通效果的措施

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

如何提高与听力障碍老年人的沟通效果？它的措施有哪些呢？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

（一）指导听力障碍老年人保护听力

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

指导听力障碍老年人保护听力的方法有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

（1）提醒听力障碍老年人远离嘈杂的环境。

（2）如果听力障碍老年人居住的地方噪声较大，可建议其戴耳塞、耳罩或隔音耳机等，或建议其在家中安

装隔音玻璃、隔音板等。

（3）提醒听力障碍老年人不要长时间看电视、听音乐，并注意控制电视机、耳机等的音量。

（二）提供有助于听力障碍老年人沟通的环境

【课堂讨论】