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2025年护理部工作年终总结(通用5篇)

第一篇

在过去的2025年，护理部在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院的发展目标，深化“以病人为中心”的服务理念，推进护理工作的规范化、专业化、人性化，各项工作取得了显著成效。

一、加强护理队伍建设，提高护理人员整体素质

1.人员培训与继续教育

制定了详细的年度培训计划，涵盖了护理基础知识、专科护理技能、急救技能等多个方面。全年共组织院内业务学习30次，内容包括新的护理技术、护理管理知识、护患沟通技巧等，参与培训人员达1500余人次。鼓励护理人员参加各类学术会议和短期培训课程，全年共有20名护理人员参加了省内外举办的学术会议，带回了先进的护理理念和技术。

2.护士分层培训

根据护士的职称、工作年限和能力水平，实施了护士分层培训。对于新入职护士，进行了为期3个月的岗前培训，包括医院规章制度、护理基本操作技能、职业道德等方面的内容。培训结束后，进行了严格的考核，考核通过率达到了98%。对于低年资护士，着重加强了专科护理知识和技能的培训，通过导师带教、案例分析等方式，提高了他们的临床护理能力。对于高年资护士，安排了管理知识和科研能力的培训，为他们的职业发展提供了支持。

3.护士绩效考核

完善了护士绩效考核制度，将护理质量、工作量、患者满意度等指标纳入考核体系。每月对护士的工作进行考核，考核结果与绩效工资、评优评先挂钩。通过绩效考核，充分调动了护士的工作积极性和主动性，提高了护理工作的效率和质量。

二、强化护理质量管理，确保护理安全

1.建立健全护理质量控制体系

成立了护理质量控制小组，定期对护理工作进行检查和评估。制定了详细的护理质量考核标准，涵盖了病房管理、基础护理、分级护理、护理文书书写等多个方面。每月进行一次全面的护理质量检查，每季度进行一次护理质量分析会议，对存在的问题进行及时整改。

2.加强护理安全管理

开展了护理安全专项活动，加强了护理人员的安全意识教育。定期组织护理人员学习护理安全相关知识，包括医疗纠纷防范、跌倒坠床预防、用药安全等。建立了护理不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件。对于发生的护理不良事件，及时进行调查和分析，采取有效的防范措施，避免类似事件的再次发生。全年共上报护理不良事件10起，较去年同期下降了20%。

3.规范护理文书书写

组织护理人员学习了新的护理文书书写规范，加强了对护理文书书写质量的检查和指导。定期开展护理文书书写评比活动，评选出优秀的护理文书进行展示和学习。通过规范护理文书书写，提高了护理文书的质量，为医疗纠纷的防范提供了有力的证据。

三、深化优质护理服务，提高患者满意度

1.优化护理服务流程

对护理服务流程进行了全面梳理和优化，减少了患者的等待时间。推行了床边结算、预约检查等服务，方便了患者就医。加强了与其他科室的沟通与协作，提高了医疗服务的整体效率。

2.开展个性化护理服务

根据患者的病情、年龄、文化程度等因素，为患者提供个性化的护理服务。开展了健康教育宣传活动，通过发放宣传资料、举办健康讲座等方式，向患者普及疾病防治知识。加强了对患者的心理护理，关注患者的心理需求，及时给予心理支持和疏导。

3.加强护患沟通

制定了护患沟通制度，要求护理人员主动与患者沟通交流，了解患者的需求和意见。定期开展患者满意度调查，及时了解患者对护理服务的评价和建议。对于患者提出的问题和意见，及时进行整改和反馈。全年患者满意度达到了95%以上，较去年同期提高了2个百分点。

四、推进专科护理发展，提高护理专业水平

1.加强专科护理小组建设

成立了多个专科护理小组，包括重症护理小组、急诊护理小组、手术室护理小组等。定期组织专科护理小组开展业务学习和技术交流活动，提高了专科护理人员的专业水平。各专科护理小组在临床护理工作中发挥了重要作用，为患者提供了更加专业的护理服务。

2.开展新技术新项目

鼓励护理人员开展新技术新项目，提高护理服务的科技含量。今年共开展了两项新技术新项目，分别是“PICC置管技术”和“无痛导尿技术”。这两项新技术新项目的开展，为患者提供了更加安全、舒适的护理服务，受到了患者的好评。

3.参与科研工作

积极鼓励护理人员参与科研工作，提高护理科研水平。今年共有5篇护理科研论文在省级以上刊物发表，其中一篇论文获得了省级优秀论文奖。通过科研工作的开展，提高了护理人员的科研意识和创新能力。

五、存在的问题与不足

1.护理人员的整体素质还有待进一步提高，特别是在科研能力和创新能力方面还存在一定的差距。

2.护理质量管理还存在一些薄弱环节，如部分护理人员对护理质量考核标准的理解还不够深入，护理质量的持续改进还需要进一步加强。

3.优质护理服务的内涵还需要进一步深化，部分护理人员的服务意识和沟通