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第六章国内变更业务处理第一节普通旅客国内客票自愿变更第二节普通旅客国内客票非自愿变更1

第一节普通旅客国内客票自愿变更2一、业务概述CH6由于旅客原因需要变更航程、航班、乘机日期、舱位等级、乘机人时，属于自愿变更。办理自愿变更业务前，坐席代表应先对原客票进行审核。如果客票不允许自愿变更，建议旅客重新购票，原票按自愿退票处理。此外，营业员还应检查所变更的航段状态是否为OPENFORUSE、是否在有效期内。

第一节普通旅客国内客票自愿变更3一、业务概述CH6办理自愿变更业务时，坐席代表应按照旅客所提的要求，查看座位情况，如有座位，且原订座记录里的航班日期还未过期，可提取原