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qcc考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动的核心是（）

A.质量改进B.成本降低C.员工培训D.领导决策

2.QCC小组通常由（）人组成。

A.3-5B.4-8C.6-10D.8-12

3.以下不属于QCC活动步骤的是（）

A.选题B.现状调查C.直接实施D.效果检查

4.QCC活动中，头脑风暴法主要用于（）

A.原因分析B.制定对策C.效果评估D.确定目标

5.检查表在QCC活动中主要用于（）

A.收集数据B.分析原因C.制定计划D.展示成果

6.QCC活动目标设定应遵循（）原则。

A.随意性B.可衡量C.模糊性D.高标准

7.排列图主要用于找出（）

A.所有问题B.关键的少数问题C.一般问题D.潜在问题

8.鱼骨图主要用于分析（）

A.问题现状B.问题原因C.问题对策D.问题效果

9.QCC活动成果发表形式不包括（）

A.书面报告B.口头汇报C.视频展示D.私下交流

10.开展QCC活动的首要条件是（）

A.领导支持B.充足资金C.专业设备D.外部指导

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动的特点有（）

A.自主性B.民主性C.科学性D.群众性

2.以下属于QCC常用工具的有（）

A.调查表B.分层法C.控制图D.直方图

3.QCC选题来源包括（）

A.上级指令B.现场实际问题C.顾客需求D.员工兴趣

4.现状调查的目的有（）

A.了解问题严重程度B.为目标设定提供依据

C.发现潜在问题D.制定解决方案

5.制定对策的原则有（）

A.针对性B.可操作性C.经济性D.创新性

6.在QCC活动中，效果检查包括（）

A.经济效益B.社会效益C.管理效益D.人才效益

7.活动总结阶段，需要总结的内容有（）

A.活动过程B.取得成果C.存在问题D.下一步计划

8.优秀QCC小组的特点有（）

A.团队协作良好B.活动程序规范C.成果显著D.持续改进

9.QCC活动对企业的作用包括（）

A.提高产品质量B.降低成本C.提升员工素质D.增强企业凝聚力

10.QCC活动成果巩固措施包括（）

A.制定标准B.培训员工C.定期检查D.持续优化

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QCC活动只能由生产部门开展。（）

2.目标设定越高越好，能激发小组潜力。（）

3.鱼骨图可以清晰展示问题的主要原因和次要原因。（）

4.检查表制作不需要提前设计。（）

5.QCC活动中所有成员都应积极参与。（）

6.效果检查只关注经济效益。（）

7.制定对策后可直接实施，无需评估。（）

8.活动成果巩固期不需要再进行检查。（）

9.头脑风暴法要求小组成员可以随意发言。（）

10.QCC活动结束后不需要对过程进行回顾。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QCC活动的基本步骤。

答：选题、现状调查、设定目标、分析原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及下一步计划。

2.说明排列图在QCC活动中的作用。

答：通过对数据分类和排序，找出影响问题的关键少数因素，便于集中精力解决主要问题，确定改进重点。

3.QCC活动中如何保证对策的有效性？

答：对策要针对原因制定，具有可操作性，实施前评估可行性，实施中严格执行，实施后检查效果，根据结果调整。

4.简述QCC活动对员工个人的好处。

答：能提升员工发现和解决问题的能力，增强团队协作能力与沟通能力，提高工作责任感和成就感，促进个人成长。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在QCC活动中如何激发小组成员的积极性？

答：明确活动目标意义，让成员看到价值；合理分工发挥专长；建立激励机制，如奖励、表彰；营造民主氛围，鼓励成员表达想法，分享成果。

2.若QCC活动中遇到成员意见不一致的情况，应如何处理？

答：先充分倾听各方意见，分析分歧点。