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旅游公共安全监测与预警

旅游安全保障服务是旅游公共服务中非常重要的一环。与多部门协调联动，提升应对旅游公共安全危机的危险预警、事故报警和紧急救援能力。采集客流等信息，异常数据进行预警。及时采取措施或启动应急调度方案。当游客或旅游团发生安全事故并发出应急求救信号后，旅游大数据平台可以及时调取信息并分享给救援部门。发布给相关的旅游团及游客，从而起到预警作用并避免更多安全事故的发生。旅游目的地及景区游客或旅游团依托大数据技术平台旅游公共安全监测与预警

对于旅游公共安全管理工作，大数据能直接发挥作用的应用场景是较为有限的。旅游业大数据一般都是依附于现有的大数据管理系统。从国土资源管理系统、环境监测系统和交通出行系统中可以采集到海量的大数据用于安全预警，但是要专门为旅游行业设立一个大数据预警机制，从成本和效率的角度考虑，难度较大。旅游大数据在公共安全场景的应用难点

但是，大数据目前可以在交通意外、营销欺诈、人际冲突、服务管理失败等引起的小规模、小范围的冲突和旅游安全事件等场景下发挥有效的危机管理功能，包括预警、处理和修复。从2014年起在北京、成都、洛阳等18个“国家智慧旅游试点城市”掀起智慧旅游系统建设，基本实现了较为常规和通用的旅游公共安全管理工作。一方面能够对景区和人流进行实时监控，另一方面可以对开展旅游服务的交通车辆、旅行社团队、导游等单元进行定位跟踪和报警响应。旅游大数据在公共安全场景的应用难点

（1）地理环境基础数据通过且只能通过政府部门内部分享获取，例如，气象数据（2）交通出行数据一般嵌入在移动服务运营商的电子信令数据中，随时可以获得，数据结构清晰；从隐私和公共安全的角度考虑，数据暂时难以与旅游管理部门分享（4）社交媒体数据免费公开可获取数据，只是量大而分散，获取的时间成本较高（3）电子商务消费数据基本存在于各大服务运营商的私密数据库中，可以采取购买的方式，但成本十分高昂旅游公共安全的大数据大致可以包括：三、旅游公共安全监测与预警

旅游公共安全之下，大数据发挥了3个方面的作用：通过开通旅游出行预警系统，给本国以外的国家安全进行评级打分，为出行提供安全建议。在政府部门与移动运营商的通力合作下，开发了在线网络信号支持下的流调系统，并实现高效率运作。借助大数据和人工智能积极开发在线旅游产品，实现旅游行业业务多元化、产品多样化，从一定程度上实现了旅游公共安全监测与预警。三、旅游公共安全监测与预警