上海市地方标准——社区事务受理服务中心建设服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

北DB31

上海市地方标准

DB31/T467—2009

社区事务受理服务中心建设服务规范

SpecificationsfortheConstructionanService

ofCommunityAffairsServiceCenter

2009-12-31发布2010-4-1实施

上海市质量技术监督局发布

目录

MSII

1范围1

2规范11引用文件1

3木诘和定义2

4基本要求2

4.1机构设2

4.2设施要求2

4.3实施要求4

4.4受理股务4

4.信息化要求7

4.6绩效评估7

附录A四仲参考的人IT布置示意图8

附录B视觉识别系统（VI系短）10

B1导言10

B.2基R部分10

B.2.1标志的设计元素10

B22标志的创意说明10

B.2.3标志墨稿11

B.2.4B标志（横式）11

B.2.B标志（鬟式）12

B.2.6标志四周留白13

B.2.7标志尺寸14

B.2.8标志底色壬色系1

B.2.9中英文文字标志16

B.3B用部分16

B.3.1办公应用系统16

B.3.2环境应用系统32

附录C常规受理项目表42

附录D信息斥准化要求8

附录E绩效外估细则64

E.1中心绩效评估内容64

E.2中心绩效坪估要求64

E.2.1设标潴化要求64

E.2.2服务内容『范化要求6

E.2.3服务绩效高效化要求6

E.3员工绩效评估66

E.4评估方式66

附录F受理服务中心上传统计片住体系表67

附录G员工绩效外（J内容68

总结

、/—1—

刖百

设社区事务受理服务中心是市政府重要实事项目，是1口徵社区设的重要基。通过社区事务受

理服务中心的标注化设，将市、区（县）政府有关取能部门依规定在各街道、■（乡）段立的各类政

务类事项由原来都口分口受理，归并到社区事务受理服务中心一口式受理。街道办事处、镇（乡）人民

政府作为社区事务受理服务中心设的责任主体。

本标准的制定旨在全面推进社区事务受理版务中心标准化设,瞿持以大为本,不断改进政第公共

服务方式，深入推进服务型政府的设；着力解决人民科众最关心、最直接、最现实的利益问题。

本标准的附录A是资料性目录，网录B、附录C、阳录D、附录E、附录F和附录G是现范性附录。

本标准由上海市民政局提出。

本标准中要耙草单位：卜海市民政局、卜海一n式政各研发中心c

本标准参与起草单位：上海市标准化研究院。

本标准起草人：马根里、史雄民、盛极、秋海热、晏绍庆、马娜、王俊胜、江涛。

本标选于2009年12月首次发布。

总结

社区事务受理服务中心建段服务规范

1范围

本标准批定了上海市行政辂区