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医患人际关系题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.医患关系的本质属性是以下哪一项？

A.商业消费关系

B.行政隶属关系

C.信托契约关系

D.技术指导关系

答案：C

解析：医患关系建立在患者对医务人员专业能力和职业操守的信任基础上，同时通过医疗服务形成隐含的契约责任，本质是信托与契约的结合。

2.下列哪项是医患有效沟通中最基础的要素？

A.快速给出诊断结论

B.耐心倾听患者主诉

C.展示专业证书

D.强调医疗费用

答案：B

解析：倾听是建立信任的第一步，通过倾听可准确获取患者信息，同时让患者感受到被尊重，是后续沟通的基础。

3.患者因担心手术风险拒绝签署知情同意书时，医务人员最合理的处理方式是？

A.告知“不签字后果自负”并停止治疗

B.邀请患者家属共同解释风险与获益

C.直接联系医院法务部门介入

D.简化说明内容促使患者签字

答案：B

解析：需通过家属辅助沟通，用通俗语言重复解释，确保患者理解后自主决策，而非强制或回避。

4.下列哪种情形最易引发医患冲突？

A.检查结果需等待2小时

B.医生未主动问候患者姓名

C.护士执行操作前未解释目的

D.病房温度比患者期望低2℃

答案：C

解析：操作前未解释易导致患者因未知而紧张，甚至误解为操作失误，是引发不信任的常见诱因。

5.非语言沟通在医患交流中的占比约为？

A.10%-20%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

答案：D

解析：研究表明，医患沟通中70%-80%的信息传递通过表情、姿势、语调等非语言方式完成，其重要性超过语言内容。

6.当患者抱怨“医生说话像天书”时，核心问题在于？

A.医生专业术语使用过多

B.患者文化水平较低

C.沟通环境嘈杂

D.医生语速过快

答案：A

解析：专业术语超出患者理解范围会导致信息断层，需转换为通俗语言，如用“血管堵塞”代替“冠状动脉粥样硬化”。

7.以下哪项符合“以患者为中心”的沟通原则？

A.要求患者“必须按我说的做”

B.询问“您希望了解哪些方面的信息？”

C.强调“我在这方面有20年经验”

D.打断患者叙述以纠正错误认知

答案：B

解析：以患者为中心需关注其需求和感受，通过提问引导患者表达关切，体现尊重与参与。

8.患者因排队时间过长情绪激动时，医务人员首先应？

A.解释“今天病人特别多”

B.承诺“马上优先为您处理”

C.说“请您先冷静一下”

D.倾听其不满并表达理解

答案：D

解析：情绪激动时患者需要被共情，先认可其感受（如“让您等这么久确实着急了”），再处理问题更有效。

9.下列哪项属于医务人员的“共情表达”？

A.“我完全理解您的痛苦”

B.“很多患者都经历过这种情况”

C.“您的心情我能体会”

D.“别难过，一切都会好起来的”

答案：C

解析：共情需具体且真实，“我能体会”比绝对化的“完全理解”更易被接受，避免过度承诺。

10.患者隐私权的核心保护范围是？

A.疾病诊断结果

B.个人健康信息

C.就诊费用明细

D.陪同人员身份

答案：B

解析：隐私权重点保护与健康相关的个人信息（如病史、检查结果），未经同意不得向无关方透露。

11.当实习医生操作失误被患者指责时，带教老师应？

A.当场批评实习医生

B.替实习医生辩解“他是新手”

C.向患者道歉并接管操作

D.要求患者“理解医学需要实践”

答案：C

解析：首先以患者权益为重，道歉并及时纠正失误，后续再内部总结，避免激化矛盾。

12.临终患者提出“想回家过最后一个春节”，医务人员最合理的回应是？

A.“医院条件更好，回家风险大”

B.“我们尊重您的意愿，会评估回家可行性”

C.“现在转院可能来不及”

D.“家属同意吗？最好听家属的”

答案：B

解析：需尊重患者自主意愿，同时专业评估风险，提供支持性方案（如居家护理指导）。

13.下列哪项不属于医患信任的建立基础？

A.医务人员技术水平

B.治疗费用的高低

C.沟通的透明度

D.对患者需求的关注

答案：B

解析：信任基于技术能力、沟通质量和人文关怀，与费用高低无直接正相关（过度低价可能引发质疑）。

14.患者因疗效未达预期要求赔偿时，医务人员正确的处理流程是？

A.直接拒绝并建议法律诉讼

B.先核实诊疗过程是否规范

C.承认“可能存在失误”

D.让患者找医院领导

答案：B

解析：需