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医患沟通培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项是医患沟通中“共情”的核心表现？

A.直接告知患者病情的严重性

B.用“我理解您现在一定很着急”回应患者情绪

C.强调医生的专业权威以稳定患者信任

D.快速给出解决方案以转移患者注意力

2.当患者因担心手术风险反复询问“会不会死”时，最恰当的回应是？

A.“手术都有风险，但我们会尽力。”

B.“您的情况属于常规手术，死亡率低于1%，不用太担心。”

C.“我能感受到您对安全的重视，我们可以一起梳理手术的具体风险点。”

D.“您再纠结下去，耽误治疗更危险。”

3.关于非语言沟通，以下描述错误的是？

A.眼神回避可能让患者觉得医生不专注

B.身体前倾可传递“我在认真听”的信号

C.频繁看表会让患者感到被催促

D.面无表情能保持医生的专业严肃感

4.面对文化程度较低的老年患者，告知病情时应避免？

A.使用“高血压”“糖尿病”等专业术语

B.结合肢体动作解释“空腹抽血”的含义

C.用“您的血管有点堵，就像水管里积了水垢”类比

D.分步骤说明“明天早上8点前不要吃饭喝水”

5.当患者家属质疑“为什么检查这么多，是不是过度医疗”时，医生应优先？

A.列举诊疗指南证明检查必要性

B.回应：“这是为了排除其他可能，对您家人负责。”

C.暂停解释，让患者先完成检查

D.反问：“您觉得不做检查能确诊吗？”

6.患者因疼痛哭闹，医生说“我知道您现在疼得厉害，我们马上调整止痛药剂量”，这体现了沟通中的？

A.信息明确性

B.情感支持性

C.权威主导性

D.流程规范性

7.术前谈话中，医生应重点沟通的内容不包括？

A.手术的必要性及替代方案

B.主刀医生的手术成功率数据

C.术后可能出现的并发症及应对措施

D.手术费用的大致范围

8.对于隐瞒病情的患者（如癌症晚期），家属要求“不要告诉患者真相”，医生的最佳处理是？

A.完全配合家属，对患者避而不谈病情

B.单独与患者沟通，尊重其知情权

C.与家属协商沟通策略，在保护患者心理的前提下逐步告知

D.告知家属“隐瞒病情可能影响治疗配合度”

9.当患者情绪激动辱骂医生时，正确的应对步骤是？

①保持冷静，不激化矛盾②倾听患者不满的核心诉求③表达解决问题的意愿④必要时请第三方介入

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.④→①→②→③

10.以下哪项符合“以患者为中心”的沟通原则？

A.医生主导谈话节奏，快速完成信息传递

B.关注患者对疾病的感受及对生活的影响

C.避免讨论患者的经济负担以免增加心理压力

D.用“您只要听我的”强化治疗依从性

二、多项选择题（每题3分，共15分。多选、错选、漏选均不得分）

1.医患沟通的目标包括？

A.建立信任关系

B.提高治疗依从性

C.降低医疗纠纷风险

D.完全消除患者的焦虑情绪

2.倾听患者叙述时，医生应注意？

A.不随意打断患者

B.用“嗯”“然后呢”等词鼓励继续表达

C.记录关键信息时保持眼神交流

D.对患者的错误认知立即纠正

3.面对儿童患者，沟通技巧包括？

A.用玩具或游戏缓解紧张情绪

B.先与家长沟通病情，再简单告知患儿

C.避免使用“打针不疼”等可能失信的表述

D.强调“不配合治疗会更难受”以促使合作

4.告知坏消息（如癌症确诊）的原则有？

A.选择安静、私密的环境

B.直接告知结果，避免拖延

C.分阶段传递信息（先病情，后治疗方案）

D.观察患者反应，调整表达节奏

5.处理医疗投诉时，医生应？

A.立即承认错误以平息情绪

B.倾听投诉内容，不急于辩解

C.明确说明后续处理流程及时间节点

D.与患者共同探讨解决方案

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

72岁男性患者，因“反复胸痛1周”就诊，诊断为“不稳定型心绞痛”，需住院行冠脉造影+支架植入术。患者文化程度低（小学未毕业），子女陪同，但患者本人反复说“我就是老毛病，吃点药就行，住院太贵了”。

问题：如果你是接诊医生，如何与患者及家属沟通，提高其住院治疗的依从性？

案例2：

孕妇因“胎动减少”急诊就诊，B超提示“胎儿宫内窘迫”，需立即剖宫产。孕妇因恐惧手术哭闹拒绝，家属要求“再等等看”。

问题：请结合沟通技巧，设