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保障性住房物业服务协议

甲方（业主/使用人）：

姓名：____________________

身份证号：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

乙方（物业服务企业）：

公司名称：________________

统一社会信用代码：__________

法定代表人：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方享有的保障性住房的物业服务事宜达成如下协议：

物业服务内容

1.房屋建筑共用部位的维护和管理

-共用部位包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。乙方应定期进行巡查，及时发现并处理可能存在的安全隐患，如墙面裂缝、屋顶漏水等问题。对于一般性问题应在发现后[X]个工作日内进行维修处理；对于较为严重的安全隐患问题，应立即采取应急措施，并在[X]小时内通知相关部门，同时在[X]个工作日内完成维修。

-对共用部位的维修、更新、改造等工作，乙方应提前告知甲方，并在实施过程中做好现场管理，确保施工安全和质量。

2.共用设施设备的维护、运行和管理

-共用设施设备包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、电梯、消防设施设备等。乙方应建立完善的设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行巡检、保养和维修。

-对于电梯，乙方应确保其正常运行，每日至少进行[X]次巡检，每[X]天进行一次专业保养，并配合有资质的检验机构按规定进行年检。如发现电梯故障，应在[X]分钟内到达现场处理，如遇紧急情况应立即采取救援措施，并及时通知专业维修人员，确保乘客安全。

-对于消防设施设备，乙方应定期检查、维护，确保其处于完好有效状态。每月至少进行[X]次消防设施设备的检查，每[X]季度进行一次全面维护保养，确保消防设施设备随时能够正常使用。

3.环境卫生的维护

-小区内公共区域的环境卫生清扫，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯间等，应每日进行清扫，保持环境整洁。垃圾应及时清运，做到日产日清，垃圾桶应定期清洗消毒，保持无异味。

-对于小区内的卫生死角，乙方应定期进行清理，至少每[X]周清理一次，确保小区整体环境卫生质量。

4.绿化养护管理

-对小区内的绿地、花草树木进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。定期对绿化植物进行检查，及时发现并处理植物生长不良、病虫害等问题。

-根据季节和植物生长情况，合理安排绿化养护工作，确保绿化植物生长良好，小区绿化景观美观。绿化养护工作应在不影响业主正常生活的时间段内进行。

5.秩序维护与安全防范

-小区实行[X]小时值班制度，乙方应安排专人负责小区出入口的值守，对进出小区的人员、车辆进行登记和管理。外来人员和车辆进入小区应经业主确认并进行详细登记后方可放行。

-加强小区内的巡逻工作，巡逻人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，每[X]小时巡逻一次，做好巡逻记录。发现异常情况应及时处理并报告相关部门。

-协助有关部门做好小区内的治安防范和消防安全工作，制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

物业服务质量标准

1.房屋建筑共用部位保持完好，无明显损坏和安全隐患，维修及时率达到[X]%以上，维修合格率达到[X]%以上。

2.共用设施设备运行正常，完好率达到[X]%以上，定期维护保养记录完整。设施设备出现故障时，维修及时率达到[X]%以上。

3.小区环境卫生整洁，无垃圾堆积、无异味，道路、楼道等公共区域清扫率达到[X]%以上。

4.绿化植物生长良好，绿化养护措施到位，绿化覆盖率符合小区规划要求，绿化景观效果良好。

5.小区秩序良好，无重大治安事件发生，业主对秩序维护工作的满意度达到[X]%以上。

物业服务费用及支付方式

1.物业服务费用标准为每月每平方米建筑面积[X]元。甲方的保障性住房建筑面积为[X]平方米，每月应缴纳的物业服务费用为[X]元。

2.物业服务费用按[月/季/半年]缴纳。甲方应在每个缴费周期开始前[X]日内，将物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.乙方收取物业服务费用时，应向甲方出具合法有效的票据。

双方的权利和义务

1.甲方权利义务

-有权享受乙方提供的符合本协议约定的物业服务。

-有权对乙方的物业服务工作提出意见和建议，并监督乙方的服务质量。

-按照本协议约定的时间和方式支付物业服务费用。

-遵守小区的管理规约和各项规章制度，不得擅自改变房屋用途，不得破坏房屋结构和共用设施设备，不得影响小区的环境卫生和公共秩序。

-配合乙方开展物业服务工作，如在进行共用部位、共用