婚庆公司主持人礼仪管理制度.doc

婚庆公司主持人礼仪管理制度

一、总则

本制度适用于婚庆公司全体主持人。旨在通过规范主持人礼仪，提升公司整体形象，展现公司“用心成就每一场浪漫婚礼，传递爱与幸福”的企业文化，遵循“以客户需求为导向，追求极致服务体验”的经营理念，实现社会效益与经济效益的双丰收。公司秉持扁平化管理理念，减少层级限制，确保信息快速流通，使主持人能更好地发挥自身能力，为客户提供优质服务。

二、仪表礼仪

1.着装规范

-主持人在婚礼筹备会议及与客户初次沟通时，应着商务正装。男士可选择深色西装套装、白色衬衫搭配领带，皮鞋保持光亮整洁；女士着简洁得体的职业套装，颜色以素色、淡雅为主，避免过于鲜艳或花哨的颜色。

-在婚礼现场，主持人着装需与婚礼风格相契合。传统中式婚礼，男士可穿中山装、唐装，女士着旗袍；西式婚礼，男士着黑色或白色燕尾服、西装，女士穿优雅的礼服。服装要保持整洁、无褶皱，配饰搭配得当，避免过多夸张饰品。

2.发型与妆容

-主持人发型应干净利落，符合个人形象与婚礼风格。男士发型不宜过长，保持清爽整洁；女士发型可根据婚礼风格设计，如盘发、卷发等，确保头发固定牢固，不遮挡视线。

-妆容方面，主持人应化淡妆，突出自然、清新的形象。男士可适当使用护肤品，保持面部清爽；女士要注重底妆、眼妆和唇妆的搭配，色彩淡雅，避免过于浓重的妆容。

三、仪态礼仪

1.站姿与走姿

-在婚礼现场，主持人站立时应保持挺胸抬头，双肩自然下垂，收腹提臀，双脚微微分开与肩同宽，展现出自信、稳重的姿态。站立位置要适中，既不遮挡新人及重要环节，又能让宾客清晰看到。

-行走时，步伐轻盈、稳健，速度适中。上身保持正直，手臂自然摆动，幅度不宜过大。走向舞台或新人时，眼神专注，面带微笑，给人以亲切、专业的感觉。

2.手势运用

-主持人在主持过程中，手势要自然、适度，起到辅助表达的作用。指示新人、嘉宾或婚礼道具时，手臂伸直，手指并拢，掌心向上；强调重点内容时，可适当运用握拳、摊开手掌等手势，但要避免过于夸张或频繁的手势，以免分散宾客注意力。

-与新人互动时，手势要亲切、温和，如轻扶新人手臂、给予鼓励的拥抱等，增强与新人的情感交流。

四、语言礼仪

1.语言表达

-主持人语言应清晰、流畅、准确，语速适中，语调富有感染力。使用普通话进行主持，避免出现方言、口头禅或发音错误。在介绍新人、讲述故事等环节，要注意语言的逻辑性和连贯性，让宾客能够轻松理解。

-主持过程中，语言风格要根据婚礼风格和新人需求进行调整。传统中式婚礼可适当融入古典诗词、文雅词汇，营造庄重、典雅的氛围；西式婚礼语言则更加简洁、浪漫，突出爱情主题。

2.礼貌用语

-主持人要始终使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。在与新人、嘉宾交流时，称呼要恰当、尊重，如“新郎先生”“新娘女士”“尊敬的各位来宾”等。

-当出现突发情况或需要打断宾客时，要先表达歉意，如“非常抱歉，打扰一下”，再说明情况，避免给宾客带来不愉快的体验。

五、与新人及家属的礼仪

1.沟通礼仪

-主持人与新人初次沟通时，要提前到达约定地点，以热情、友好的态度迎接新人。沟通前做好充分准备，了解新人基本信息、婚礼需求和喜好等。沟通时认真倾听新人的想法和意见，不随意打断，给予充分的关注和尊重。

-与新人及家属沟通时，保持眼神交流，微笑回应，让对方感受到真诚和专业。对于新人提出的问题和要求，要耐心解答，及时记录，确保沟通顺畅。

2.婚礼筹备礼仪

-在婚礼筹备过程中，主持人要积极配合新人及婚礼策划团队，提供专业建议和意见。尊重新人及家属的决策，不强行推销或干涉。如因特殊情况需要调整婚礼流程或环节，要提前与新人及家属沟通，征得同意。

-婚礼前要与新人及家属再次确认婚礼流程、注意事项等，确保双方信息一致。给予新人适当的心理安慰和鼓励，缓解他们的紧张情绪。

六、与同事协作礼仪

1.团队沟通

-主持人在公司内部要与婚礼策划师、摄影师、摄像师、化妆师等同事保持良好的沟通。在婚礼筹备会议上，积极分享自己的想法和建议，倾听其他同事的意见，共同为婚礼的成功举办出谋划策。

-工作过程中，及时向同事反馈新人需求的变化或遇到的问题，确保信息流通顺畅。遇到分歧时，以平和、理性的态度进行沟通协商，避免争吵或指责，以团队利益为重，共同寻求最佳解决方案。

2.协作配合

-主持人要与其他同事密切协作，按照婚礼流程安排，做好各自的工作。在婚礼现场，尊重其他同事的工作成果，不随意干扰或破坏。如需要其他同事协助，要提前沟通，使用礼貌用语，表达感谢。

-注重团队协作精神，积极参与公