非烟商品知识培训课件.pptxVIP

非烟商品知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

非烟商品概述

02

非烟商品市场分析

03

非烟商品销售技巧

04

非烟商品管理知识

05

非烟商品法规与政策

06

非烟商品培训实施

非烟商品概述

01

非烟商品定义

涵盖商品类型

包括但不限于食品、日用品、电子产品等。

非烟商品范畴

除烟草制品外的各类商品。

01

02

非烟商品分类

包括零食、饮料等，满足消费者日常饮食需求。

食品类

涵盖清洁用品、个人护理品等，满足生活日常所需。

日用品类

非烟商品重要性

非烟商品销售为商家提供额外收入来源，提升整体盈利水平。

增加收入来源

丰富产品线，满足消费者多元化需求，增强顾客黏性。

满足多元需求

非烟商品市场分析

02

市场规模与趋势

非烟商品市场持续增长，特别是在减害产品领域。

全球市场规模

中国非烟商品市场增长迅速，预计未来几年保持高增长率。

中国发展趋势

消费者行为分析

购买偏好

分析消费者对非烟商品的偏好，了解热门品类。

消费动机

探究消费者购买非烟商品的主要动机和需求。

购买频率

统计消费者购买非烟商品的频率，分析消费习惯。

竞争品牌分析

分析各竞争品牌在非烟商品市场的占有率。

品牌市场份额

对比竞争品牌的产品特点、价格策略及消费者评价。

品牌优势对比

非烟商品销售技巧

03

销售策略

01

精准定位

明确目标客户群，根据需求定制销售策略。

02

多样促销

运用打折、赠品等多样促销手段，吸引顾客购买。

03

优质服务

提供优质的售前、售中、售后服务，增强顾客满意度。

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简洁明了的语言介绍商品，避免专业术语混淆。

清晰表达

促销活动策划

设定限时折扣，吸引顾客抢购，提升非烟商品销量。

限时折扣

将非烟商品与热销商品捆绑，提高整体销售额。

捆绑销售

非烟商品管理知识

04

库存管理

01

合理订货量

根据销售预测，设定合理的订货量，避免库存积压或缺货。

02

定期盘点

定期进行库存盘点，确保库存数据准确，及时发现并处理差异。

商品陈列

根据商品特性，合理规划陈列区域，提升顾客选购体验。

合理布局

采用创意陈列方式，吸引顾客注意力，提高商品关注度。

吸引眼球

定期更换陈列布局和商品组合，保持新鲜感，激发购买欲望。

定期更换

风险控制

建立库存预警，避免积压或缺货，确保非烟商品流通顺畅。

库存预警机制

严格质量把关，从采购到销售全程监控，降低商品质量问题风险。

质量把关流程

非烟商品法规与政策

05

相关法律法规

电子烟管理办法

禁止销售调味电子烟，严格质量管控。

烟草专卖法条例

对非法销售实施罚款，没收违法所得。

行业标准与规范

明确电子烟定义及标准

电子烟国标

禁止非烟草口味电子烟

销售管理规定

政策影响分析

政策促进非烟商品市场规范化，减少非法产品流通。

市场规范化

01

加强监管保障消费者健康，减少因非法产品导致的健康问题。

健康保障

02

非烟商品培训实施

06

培训目标与内容

了解非烟商品特性，提升员工商品知识水平。

提升商品认知

传授非烟商品销售技巧，提高员工销售能力。

销售技巧培训

培训方法与手段

01

现场实操演练

通过模拟销售场景，让员工实际操作非烟商品，提升实战能力。

02

线上视频教学

利用网络平台，提供非烟商品知识视频课程，方便员工随时学习。

培训效果评估

通过实操考核评估学员对非烟商品知识的掌握程度。

实操考核成绩

通过问卷收集学员对培训内容、讲师表现等的反馈。

问卷反馈收集

谢谢

汇报人：XX