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中心医院作风建设“十严禁”

一、严禁推诿患者，确保患者及时就医

在医疗工作中，患者前来就医，往往带着病痛和对健康的渴望。医院的每一位工作人员都肩负着救死扶伤的神圣职责，绝不能以任何理由推诿患者。

首先，医护人员在接诊时，必须以高度的责任心对待每一位患者。无论是病情复杂还是轻微，无论是在正常工作时间还是节假日、休息时间，都要积极主动地为患者提供诊断和治疗服务。例如，急诊科室的医生，在面对紧急送来的患者时，不能因为患者病情严重、治疗难度大或者可能涉及到其他科室的问题，就将患者推来推去。而应该迅速对患者进行初步评估，在自己的能力范围内进行必要的急救处理，并及时协调相关科室的会诊和进一步治疗。

其次，医院的各个部门之间要建立良好的协作机制。当患者需要转诊到其他科室或者需要进行特殊检查时，相关科室和部门要相互配合，而不是互相扯皮。比如，当内科患者需要进行外科手术时，内科医生要及时与外科医生沟通患者的病情和相关检查结果，外科医生要尽快安排手术时间，不能以床位紧张、人员不足等借口拒绝接收患者。同时，医院的导医人员要为患者提供准确的指引和帮助，不能让患者在医院里盲目地寻找各个科室，浪费时间和精力。

此外，对于一些特殊患者，如贫困患者、无主患者等，医院更不能推诿。要按照相关政策和规定，为他们提供必要的医疗救助和服务。例如，对于流浪乞讨人员突发疾病被送来医院的情况，医院不能因为患者没有钱或者身份不明就拒绝治疗，而应该先进行紧急救治，然后再与相关部门联系，解决后续的问题。

二、严禁收受红包，维护医疗行业廉洁形象

收受红包是医疗行业的一大顽疾，严重损害了患者的利益和医疗行业的形象。医院工作人员必须严格遵守职业道德，严禁收受患者及其家属的红包。

医院要加强对医护人员的廉洁教育，让他们深刻认识到收受红包的危害性。通过定期组织廉政培训、开展警示教育活动等方式，使医护人员树立正确的价值观和职业操守。例如，邀请纪检部门的工作人员来医院进行廉政讲座，讲解相关法律法规和纪律要求；组织医护人员观看廉政警示教育片，让他们从真实的案例中吸取教训。

同时，医院要建立健全监督机制，加强对医护人员的监督和管理。设立举报信箱和举报电话，鼓励患者和家属对收受红包的行为进行举报。对于举报属实的，要严肃处理，绝不姑息。此外，医院还可以通过定期检查医护人员的财务状况、调查患者的满意度等方式，发现收受红包的线索。

为了防止医护人员收受红包，医院可以采取一些具体的措施。比如，在病房和门诊大厅等显著位置张贴严禁收受红包的公告，提醒患者和家属不要送红包；设立拒收红包奖励制度，对拒收红包的医护人员进行表彰和奖励，树立正面典型。

如果医护人员违反规定收受红包，要根据情节轻重给予相应的处分。情节较轻的，要进行批评教育、诫勉谈话；情节严重的，要给予党纪政纪处分，直至开除公职。同时，要将收受红包的行为记入个人档案，作为职称评定、绩效考核等的重要依据。

三、严禁私自收费，规范医疗收费秩序

医疗收费关系到患者的切身利益，医院必须严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，严禁私自收费。

医院要加强对收费人员的培训，提高他们的业务水平和责任意识。收费人员要准确掌握各项收费标准，严格按照规定的程序进行收费。在收费过程中，要向患者提供详细的收费清单，让患者清楚地知道自己的费用支出情况。例如，在为患者进行检查和治疗时，要明确告知患者各项检查和治疗的费用，不能在患者不知情的情况下乱收费。

同时，医院要建立健全收费管理制度，加强对收费环节的监督和管理。设立专门的收费审核岗位，对每一笔收费进行审核，确保收费的准确性和合理性。定期对收费情况进行检查和审计，发现问题及时整改。例如，医院可以每月对收费情况进行一次自查，每季度邀请外部审计机构进行一次专项审计。

对于私自收费的行为，医院要严肃处理。无论是医护人员还是收费人员，只要发现有私自收费的情况，要视情节轻重给予相应的处罚。对于情节较轻的，要责令退还违规收取的费用，并给予警告处分；对于情节严重的，要给予开除公职等处分，并追究其法律责任。

此外，医院要加强与物价部门的沟通和协调，及时了解和掌握收费政策的变化情况，确保医院的收费标准符合规定。同时，要积极向患者宣传医疗收费政策，提高患者的维权意识，让患者能够监督医院的收费行为。

四、严禁滥用职权，保障医疗资源合理分配

医院的管理人员和医护人员手中都掌握着一定的职权，这些职权是为了更好地服务患者和开展医疗工作，而不能被滥用。

医院管理人员在人事任免、物资采购、项目审批等方面要严格按照规定的程序进行操作，不能利用职权为自己或者他人谋取私利。例如，在医院的物资采购过程中，要通过公开招标、竞争性谈判等方式选择供应商，不能指定特定的供应商或者与供应商勾结，谋取不正当利益。同时，在人事任免方面，要坚持公平、公正、公开的原则，选拔优秀的人才