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会议接待礼仪

培川人·小符号

会议接待礼仪概述

Gonferenerecpianeiquetteoeview

拿破仑

会议接寺具有综合性的特点，从利宾服务到食宿排车辆障医护防疫安全警卫，从会场布置接到招晚宴设计，内联各等，

是一个系统1程

会议接寺可以说是项的工作，接寺工作的质量接映继织管理的整本水平。做会议接寺工作，对于塑造织缘具有重要意义

综合性

会议接待操作细节

Metingrecepiandetailsdftheqpeatian

会前准备工作

会前准备工作目的在于使会议接寺人员做充分的思想准备和皖善的物质备

参脍议人数

会议的特要求

会议类型名称

调配人员分工负责

了解会议基情兄后，说明服务中的要求和注意事项进行明确分工。清楚的道工作整本安排和自己所负责的工作按照分工，各自进行准备工作

会场布置

a接寺人员根据会议申请结会议室具体情整本安排场

布局根据会议要求调整室内的各种装饰品宣传用品，搞好会议室的清吉卫生。

b检查照明空等设备，根据会议要求增新的设备，冬夏季要调整温，注意通风

C通知T部调整音响话笥摄仪等设。

物资准

1)茶水具

茶要求茶具得有破损必须净。茶要按会议人数放，每人套还要准备适量备用杯

水具要求检查开水煲咖机保温是否好，在会议开始前BO分钟将开水煲咖机保显箱的水灌用。

物资准

茶叶要求

根据会议等级的要求，放不同的茶叶，高中普通等。散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就后直接中包开冰。(也可在嘉宾就前5分钟中开水)

文具用品及宣传册

根据会议要求准好笔纸以及宣传材等，每人一份，整齐的在会议桌上。

会服务

倒小前先须端下茶杯直接在桌上或几上往杯倒水续水，是符合操作规范的

在往高水，续时，如果不便或有把握并将杯子和杯盖拿在左手上，可把盖翻放在桌上或茶几E,只是端起高杯来到水。

倒茶手势，不能横客人面前倒茶

在倒续水后要把盖盖上。

杯放口宾客桌上的右上面，杯把手面朝膑客右侧45°。

会服务

放茶作不要过高(从下往上放，更不要从他人肩部和头上越过

手指能在杯上，不要端茶杯直接到或把盖扣放桌上。

如发现宾客将杯放在桌面或荼几上工作服务人员询问是甚换记得使托盘并将盖盖好

如果普通玻离续水，右手从距底约13拿杯子，再添水。

会服务

以右为先；以位或级别最高的领导先依欠到水上茶

其余人员均按顺顺序进行。注壶嘴不要对客人；

主席台定要客人背动水；

会议过程或有人员发时，可不必询问直接续水倒水的时候要注意观察，是否有茶被亏染要人时更换

做要轻稳

会中服

奉茶方法及步骤

待嘉宾将到时(5分钟内),将茶到七分或八分满茶树摆放于托盘内

奉茶时，先宾后主双端茶从嘉宾右手边上茶将茶放嘉宾的右边，茶柄周整于45度位置。端放茶作不要过高不可从客人肩部部上越过

上茶结束后，视青兄再等待25分钟离开，防有特别需要

会服务

奉茶的禁忌尽量不要用一只手上茶不能用左手。切物手指碰杯口。茶水量通常以78分满为宜，继时把续水的时机亦得碍宾客交炎佳，不能等茶叶见底后再续水

会议进行续小操作要领拿—左手拿热瓶

站—站的位置，右脚插入椅档，在两个椅脚的中间。取—右手无名指和指越盖，余指屋住柄倒—瓶不要杯口。

礼貌用语请用茶

会服务

续水般在活动(会议进行15-20分钟后进行，最

要随规察会场用水情兄，遇到天热时就要随力倒

会议进行过程中，细观察会议室的静如发现人右事招呼，要随时应立承如喀人的要求暂时无法满足要射通知级力助解决，确实无法满足的向客人解释

如果找人，则和哙务组人员联系

长超分30钟

n会议结束

嘉宾全部离开会场后，接寺人员要检查会场有无宾客遗忘的物品如发现宾客的遗物要人时与会务负责人联系尽快转交失主。

清理会场要留角，以留下事急患

清扫卫生桌椅位，撤下会议所用之物分类放整齐。关闭源关好门窗，再巡见遍确人无吴撤士关门

03

会议接待礼仪

Mctingrecpianetiquette

握手礼仪

这尊者为先上级在先长者在先女性在先

这客人到来之时应该主人先手，表示欢迎

客人走的时候般客人先伸手，表愿意继续交往不能伸出左手与人相握

与女握手，只能握手指，忌双手满屋

男在握手前先脱下手套摘下帽子。女可以。

名片的递交顺：由尊而卑，由近而远；

递士文字向着对方，双手拿出

接双手去接马要看，如有疑惑马上询问同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

名片的收存：衬衣袋或装大侧袋不要放在裤袋

里

名片不宜涂改(如机换号)。

不提供两个以上头衔，如头衔的确交多，分开印

递名片礼仪

电梯礼仪

上楼时，尊者先上；下楼时，卑者先下。

男女行|楼