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qcc知识考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动主题选定的首要步骤是？

A.现状调查

B.原因分析

C.明确问题

D.设定目标

2.以下不属于QCC常用工具的是？

A.鱼骨图

B.甘特图

C.柏拉图

D.检查表

3.QCC小组人数一般以多少为宜？

A.3-5人

B.5-10人

C.10-15人

D.15-20人

4.QCC活动成果发布的目的不包括？

A.展示成果

B.交流经验

C.争取奖励

D.发现不足

5.以下哪个是QCC活动的核心？

A.团队合作

B.持续改进

C.数据分析

D.领导支持

6.柏拉图主要用于分析？

A.原因

B.结果

C.过程

D.关系

7.QCC活动中设定目标应遵循的原则不包括？

A.可衡量

B.可实现

C.高难度

D.有时限

8.鱼骨图可以帮助我们？

A.找问题原因

B.定活动计划

C.做数据统计

D.绘成果图表

9.QCC活动效果确认时重点关注？

A.目标达成情况

B.活动过程

C.工具使用

D.成员参与度

10.开展QCC活动的第一步是？

A.组建小组

B.选题

C.培训

D.制定计划

答案：1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.A9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动常用的统计方法有？

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.控制图

2.QCC小组的类型有？

A.现场型

B.管理型

C.攻关型

D.服务型

3.QCC活动的特点包括？

A.自主性

B.科学性

C.群众性

D.民主性

4.QCC活动主题选择的原则有？

A.重要性

B.可行性

C.经济性

D.时效性

5.以下属于QCC活动步骤的有？

A.主题选定

B.现状把握

C.对策拟定

D.效果确认

6.鱼骨图中的大骨通常代表？

A.人员

B.方法

C.机器

D.环境

7.柏拉图的作用有？

A.找出主要问题

B.确定改进方向

C.分析数据分布

D.评估效果

8.QCC活动中数据收集的原则是？

A.真实性

B.准确性

C.完整性

D.及时性

9.QCC活动成果报告应包含？

A.活动背景

B.活动过程

C.活动效果

D.遗留问题

10.开展QCC活动对企业的好处有？

A.提高质量

B.降低成本

C.增强团队合作

D.提升员工素质

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.QCC活动必须有领导参与。（）

2.柏拉图只能分析质量问题。（）

3.QCC小组组长必须是技术骨干。（）

4.设定目标越高越好。（）

5.鱼骨图只能分析一个问题。（）

6.QCC活动效果只看短期效果。（）

7.数据收集越多越好。（）

8.QCC活动可以解决所有问题。（）

9.团队成员不需要培训就能开展QCC活动。（）

10.QCC活动成果发布不重要。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述QCC活动的基本步骤。答：主题选定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。

2.柏拉图分析的主要步骤是什么？答：收集数据、制作柏拉图、分析主要问题。

3.鱼骨图分析原因有哪些要点？答：从人、机、料、法、环等方面全面思考，找末端因素。

4.QCC活动中如何设定目标？答：依据现状，遵循可衡量、可实现、有时限原则，结合重要性等因素设定。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高QCC活动中团队成员的积极性？答：合理分工，明确职责，及时沟通，给予适当奖励，关注成员成长与需求。

2.谈谈QCC活动与企业发展的关系。答：能提升质量、降成本、促创新，增强企业竞争力，推动企业持续发展。

3.QCC活动中遇到意见分歧怎么办？答：充分沟通，阐述理由，求同存异，以数据和事实为依据做决策。

4.怎样确保QCC活动效果的可持续性？答：做好标准化，定期回顾，持续改进，强化培训，让成果固化并不断优化。