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门诊患者“先诊疗,后挂号”就诊流程

一、前期准备与告知

在推行“先诊疗，后挂号”模式之前，医院需要进行一系列的前期准备工作。首先，要对医院的信息系统进行全面升级，确保其能够准确、高效地记录患者的诊疗信息、费用信息等，同时要保证系统的稳定性和安全性，防止信息泄露。例如，引入先进的医疗信息管理软件，对系统的硬件设备进行更新和维护，安排专业的技术人员随时处理可能出现的系统故障。

医院还需加强对医护人员的培训，使他们熟悉“先诊疗，后挂号”的具体流程和操作规范。培训内容包括如何引导患者就诊、如何准确记录患者信息、如何处理费用结算等方面。可以通过开展专题讲座、模拟演练等方式进行培训，确保医护人员能够熟练掌握相关技能。

在医院的各个显著位置，如门诊大厅、各楼层候诊区、电梯间等，张贴“先诊疗，后挂号”的宣传海报和指示牌，详细说明就诊流程和注意事项。同时，利用医院的官方网站、微信公众号、电子显示屏等渠道，向社会广泛宣传这一就诊模式，提高患者的知晓度。例如，在医院官网设置专门的板块介绍“先诊疗，后挂号”的优势和具体操作步骤，在微信公众号定期推送相关文章和视频。

二、患者到达医院

当患者到达医院后，在门诊大厅会有专门的导医人员为其提供服务。导医人员热情接待患者，询问患者的基本情况和就诊需求，如是否有预约、大致的病情等。对于初次就诊且不了解“先诊疗，后挂号”模式的患者，导医人员会耐心详细地进行讲解，告知患者可以先前往相应科室进行诊疗，之后再进行挂号和费用结算。

导医人员会根据患者的病情和需求，指引患者前往合适的科室。如果患者病情较为危急，导医人员会立即启动紧急诊疗流程，优先安排患者进行检查和治疗。例如，对于突发心脏病、严重创伤等患者，直接引导至急诊科进行抢救，同时通知相关科室的医生做好会诊准备。

在指引患者前往科室的过程中，导医人员会为患者发放一张临时就诊卡。这张临时就诊卡上包含患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等，同时还设有一个唯一的识别码。患者可以凭借这张临时就诊卡进行后续的诊疗活动。临时就诊卡的发放方式可以是纸质卡片，也可以是电子二维码的形式，方便患者使用。

三、科室初步诊疗

患者持临时就诊卡到达相应科室后，科室护士会再次核对患者的基本信息，并将患者引导至候诊区等待。候诊区会有电子显示屏显示当前就诊患者的信息和排队顺序，患者可以根据显示屏的提示了解自己的就诊进度。

当轮到患者就诊时，患者进入诊室，医生首先会详细询问患者的病史、症状、过敏史等情况，进行全面的体格检查。在询问过程中，医生会使用电子病历系统记录患者的病情信息，包括症状描述、体征检查结果等。电子病历系统与医院的信息系统相连，方便后续的检查、诊断和治疗信息的共享。

根据患者的病情，医生会初步判断患者可能的疾病，并制定相应的诊疗方案。如果需要进行进一步的检查，医生会在电子病历系统中开具检查申请单，申请单上会注明检查项目、检查科室、检查时间等信息。患者可以凭借临时就诊卡直接前往检查科室进行检查。例如，对于怀疑患有肺炎的患者，医生会开具胸部X光或CT检查申请单，患者持临时就诊卡到影像科进行检查。

在诊疗过程中，如果医生发现患者的病情较为复杂，需要多学科会诊，会及时组织相关科室的医生进行会诊。会诊过程中，各科室医生会共同讨论患者的病情，制定最佳的治疗方案。会诊信息也会及时记录在电子病历系统中，方便患者后续的诊疗和查询。

四、检查检验环节

患者到达检查科室后，检查科室的工作人员会根据患者的临时就诊卡信息，确认检查项目和时间。工作人员会指导患者做好检查前的准备工作，如某些检查需要患者空腹、憋尿等，工作人员会提前告知患者。

在检查过程中，检查科室会使用先进的设备和技术为患者进行准确的检查。检查完成后，检查结果会及时上传至医院的信息系统，并反馈给患者的主治医生。医生可以通过电子病历系统随时查看患者的检查结果，以便进一步明确诊断。

对于一些需要较长时间才能出结果的检查项目，如病理检查等，医院会为患者提供查询方式。患者可以通过医院的官方网站、微信公众号或自助查询机查询检查结果。同时，医院会安排专人对检查结果进行审核和解读，确保结果的准确性和可靠性。

如果患者在检查过程中出现任何不适或问题，检查科室的工作人员会及时进行处理，并通知主治医生。例如，在进行胃镜检查时，患者出现恶心、呕吐等症状，工作人员会立即停止操作，采取相应的措施缓解患者的不适，并与主治医生沟通，调整检查方案。

五、诊断与治疗方案确定

主治医生根据患者的病史、症状、体格检查和检查检验结果，综合分析后做出明确的诊断。在诊断过程中，医生会遵循临床诊疗指南和规范，确保诊断的准确性。如果诊断存在疑问，医生会再次查阅相关资料或组织专家进行讨论。

明确诊断后，医生会根据患者的具体情况制定个性化的治疗方案。治疗方案会充分考虑患者的病情、身体状