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2025年客运民航考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据2025年最新《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客购买国内航班经济舱客票后，因航班取消申请退票时，承运人应（）。

A.收取10%退票费

B.免费办理退票

C.收取5%退票费

D.按原购票渠道手续费标准收取

答案：B

2.旅客持有效客票托运行李时，逾重行李费的计收标准为（）。

A.按照经济舱全票价的1.5%/公斤

B.按照经济舱全票价的1%/公斤

C.按照实际舱位票价的1.5%/公斤

D.按照实际舱位票价的1%/公斤

答案：A

3.以下哪类旅客不属于民航定义的“特殊旅客”？（）

A.无成人陪伴儿童（5-12周岁）

B.轮椅旅客（WCHR）

C.醉酒旅客

D.孕妇（怀孕32-36周，持医疗证明）

答案：C

4.国内航班旅客随身携带液态物品的总量不得超过（）。

A.100ml（容器容积）

B.1000ml（总容积）

C.每件不超过100ml，总容积不超过1000ml

D.每件不超过200ml，总容积不超过2000ml

答案：C

5.旅客购买联程客票时，两段航班间隔时间最短不得少于（）。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

答案：B

6.根据民航安全规定，旅客随身携带的充电宝额定能量不得超过（）。

A.100Wh

B.160Wh

C.200Wh

D.250Wh

答案：B

7.航班延误超过（）小时，承运人应向旅客提供餐食。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C

8.无成人陪伴儿童（UM）的年龄范围是（）。

A.2-5周岁

B.5-12周岁

C.12-15周岁

D.15-18周岁

答案：B

9.旅客托运行李损坏时，承运人最高赔偿限额为（）。

A.100元/公斤

B.200元/公斤

C.300元/公斤

D.500元/公斤

答案：B

10.国内航班旅客办理值机手续的截止时间通常为航班起飞前（）。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

答案：C

11.以下哪项不属于旅客行李声明价值的适用范围？（）

A.金银首饰

B.电脑

C.衣物

D.古董

答案：C

12.孕妇旅客怀孕超过（）周时，承运人可拒绝运输。

A.32周

B.36周

C.38周

D.40周

答案：B

13.旅客持头等舱客票，可免费托运行李的重量为（）。

A.20公斤

B.30公斤

C.40公斤

D.50公斤

答案：C

14.航班备降时，承运人应优先保障旅客的（）。

A.餐饮需求

B.住宿需求

C.信息知情权

D.行李提取权

答案：C

15.以下哪种情况旅客不可申请行李延误赔偿？（）

A.行李在运输过程中丢失

B.行李晚于旅客到达目的地3小时

C.行李因航班取消未及时转运

D.行李因旅客自身原因未按时托运

答案：D

16.旅客购买客票后，姓名拼写错误时，正确的处理方式是（）。

A.直接修改客票姓名

B.重新购票并退票原票

C.联系出票地开具证明

D.无需处理，凭身份证登机

答案：B

17.国内航班儿童票（2-12周岁）的价格为（）。

A.成人全票价的50%

B.成人全票价的60%

C.成人全票价的70%

D.成人全票价的80%

答案：A

18.旅客携带导盲犬乘机时，需提前（）小时向承运人申请。

A.24

B.48

C.72

D.96

答案：C

19.航班超售时，承运人应优先保护（）旅客的权益。

A.常旅客会员

B.高舱位

C.需衔接后续航班

D.所有旅客平等

答案：C

20.以下哪项不属于民航禁止旅客随身携带但可托运的物品？（）

A.菜刀

B.打火机

C.化妆品（超过100ml）

D.棒球棍

答案：B

二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.旅客随身携带物品的限制包括（）。

A.每件物品体积不超过20×40×55厘米

B.总重量不超过5公斤

C.锂电池额定能量不超过160W