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科**物业办事有限公司事情指导文件编号HRGZZDS-01
名称员工行为范例事情指导书版本2014第1页共8页
第一分禁止行为分
岗亭红线分禁（止）黄线分不（允许）
1、轻视主顾需求或对主顾言而无信。
1、以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈。
2、不视察实情，放纵或乱指挥给造戊损失的行为。
2、未经公司批准不得在外兼职。
3、不体贴员工。
3、纵容打击抨击员工或主顾的行为。
4、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响行为。
4、挪用或偷窃公司或主顾财物。
5、遇到事情职责交织或模糊事项时，推三阻四，不
5、窃取或泄露主顾资料或隐私。
执行上级指示，掉臂大局，遇紧急事情时临阵脱逃。
6、收费不给票据。
6、不体贴业务，不熟悉业务，业务重心治理失衡而
治理7、泄露主顾信息。
产生不良影响的行为。
人员8、与主顾或与同事打斗。
7、不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊干系人员
9、拾遗不上交。
的利益互助或利益分派。
10、向主顾或外单位含（小我私家）索取小费、
8、私自担当主顾赠送的物品。
物品或其他报酬。
9、上班期间看书、看报、玩手机、听音乐等做与事
11、大声喧哗、嬉笑打闹。
情无关的事情。
12、对投诉不能马上处理惩罚，与业主产生争执。
10、不平从摆设和变更，私自换岗，消极怠工。
1、酗酒、打赌。1、轻视主顾需求或对主顾言而无信。
2、当值时间睡觉。2、明知侵害公司、主顾、同事利益的事项不报。
3、掉臂大局，遇紧急事情时临阵脱逃，推卸责任。3、见危不助。
4、挪用或偷窃公司或主顾财物.4、与主顾生言语上的辩论。向主顾挑衅是非，造
5、窃取或泄露主顾资料或隐私。成不良影响。
6、收费不给票据。5、不遵守宁静作业划定，不自我掩护，不接纳掩护
7、与主顾或与同事打斗。他人步伐，可能造成人身伤害的行为。
公秩8
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