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电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下电子商务交易模式中，属于B2B典型平台的是：

A.淘宝C店

B.阿里巴巴国际站

C.美团外卖

D.小红书

答案：B

解析：B2B（企业对企业）模式核心是企业间交易，阿里巴巴国际站主要服务企业采购商与供应商；淘宝C店是C2C，美团是O2O，小红书以B2C和UGC为主。

2.某店铺商品标题为“2023夏季新款女士连衣裙雪纺显瘦中长款A字裙”，其关键词优化存在的主要问题是：

A.未包含品牌词

B.核心词顺序混乱

C.重复堆砌关键词

D.未使用热搜词

答案：C

解析：标题中“连衣裙”“中长款”“A字裙”存在属性重复，易被平台判定为关键词堆砌，影响搜索权重。

3.某电商直播间当日GMV为50万元，观看人数2万，下单人数2000人，其转化率为：

A.1%

B.10%

C.20%

D.25%

答案：B

解析：转化率=（下单人数/观看人数）×100%=（2000/20000）×100%=10%。

4.以下不属于网络营销ROI计算公式的是：

A.（营销收益-营销成本）/营销成本×100%

B.营销收益/营销成本×100%

C.（订单金额×转化率-推广费用）/推广费用×100%

D.客单价×转化率×流量×毛利率-推广成本

答案：D

解析：ROI核心是投入产出比，D选项为利润计算，非ROI直接公式。

5.客户关系管理（CRM）系统中，“RFM模型”的三个核心指标是：

A.最近购买时间、购买频率、购买金额

B.注册时间、互动频率、客单价

C.浏览深度、停留时长、收藏数量

D.投诉次数、复购周期、退单率

答案：A

解析：RFM模型（Recency最近购买、Frequency购买频率、Monetary购买金额）是衡量客户价值的经典模型。

6.以下属于第三方支付平台的是：

A.工商银行手机银行

B.微信支付

C.企业网银

D.供应链金融保理

答案：B

解析：第三方支付指独立于银行和商户的支付中介，微信支付符合；A、C为银行自有渠道，D为金融服务。

7.某店铺设置满299减50、满599减120的促销活动，其设计逻辑主要基于：

A.提升客单价

B.清理库存

C.拉新获客

D.提高复购

答案：A

解析：阶梯满减通过设置门槛引导消费者增加购买金额，直接提升客单价。

8.短视频内容运营中，“完播率”的计算方式是：

A.完成观看人数/总播放次数

B.完成观看人数/粉丝数

C.互动人数/总播放次数

D.转发人数/完成观看人数

答案：A

解析：完播率=（完整观看视频的用户数/视频总播放次数）×100%，是衡量内容吸引力的核心指标。

9.跨境电商中，“HS编码”的主要作用是：

A.物流追踪编号

B.商品海关分类编码

C.平台商品ID

D.支付交易单号

答案：B

解析：HS编码（协调制度编码）是国际通用的商品分类标准，用于海关申报和关税计算。

10.以下不属于私域流量运营载体的是：

A.企业微信社群

B.抖音企业号

C.微博话题页

D.品牌APP

答案：C

解析：私域流量强调可反复触达、自主运营，微博话题页属于公域流量池；企业微信、抖音企业号、APP均为私域载体。

11.电子商务物流中，“前置仓模式”的核心优势是：

A.降低仓储成本

B.缩短配送时间

C.提高库存周转率

D.减少破损率

答案：B

解析：前置仓将商品提前布局至离消费者更近的仓库，实现30分钟-2小时极速达，核心优势是时效。

12.某商品详情页跳出率高达70%，可能的原因是：

A.页面加载速度过慢

B.客服响应及时

C.商品评价全5星

D.包邮政策明确

答案：A

解析：跳出率高通常因页面体验差（如加载慢）、内容与搜索词不匹配或信息不完整。

13.以下属于数字证书功能的是：

A.提升店铺搜索排名

B.保障电子签名真实性

C.优化客服话术

D.分析用户行为数据

答案：B

解析：数字证书通过加密技术验证交易双方身份，确保电子签名不可抵赖，属于电子商务安全范畴。

14.直播电商中，“GPM”指标的含义是：

A.千次观看成交额

B.平均观看时长

C.点赞互动率

D.新增粉丝数

答案：A

解析：GPM（GrossPerMille）=（直播成交额/直播观看次数）×1000，衡量流量变现效率。

15.以下不属于