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华为以客户为中心的流程型组织研究

研究大纲01 为什么选择以客户为中心的流程型组织02 以客户为中心的流程型组织的组织设计03 华为以客户为中心的流程型组织案例解析（主体+研发体系+营销体系）研究参考资料与研究团队介绍04

第一部分 流程型组织的起源：流程再造思想

改变时代的三种力量三种力量顾客强势竞争加剧变化成为常态

重新定义流程：哈默的流程再造思想为大规模生产、稳定的外部环境、增长的消费需求而生的公司无法在当今成功，连接客户的不是组织，也并不是内部，而是流程。需要从根本上重新思考业务流程，彻底地重新设计面向客户的业务流程，以便在如成本、质量、服务、速度等关键性现代衡量指标上实现大幅度提升根本彻底流程大幅度

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