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《市场营销管理》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

答案：A。企业市场营销的核心就是围绕满足消费者的需求和欲望展开，只有满足了消费者，才能实现获取利润、求得生存和发展等目标，而把商品推销给消费者只是手段，最终目标是满足需求和欲望。

2.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

答案：A。关系营销强调与顾客、供应商、分销商等建立长期、稳定、互利的合作关系，以实现各方的利益最大化。绿色营销关注环保等绿色因素；公共关系主要侧重于塑造企业形象；相互市场营销并非专门强调与顾客的长期合作关系。

3.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A.市场集中化

B.市场专业化

C.全面市场覆盖

D.产品专业化

答案：B。市场专业化是指企业专门为某一特定顾客群提供各种产品。该工程机械公司专门向建筑业用户供应多种建筑工程所需机械设备，符合市场专业化的特点。市场集中化是只选择一个细分市场；全面市场覆盖是针对所有细分市场；产品专业化是专注于某一类产品向多个市场供应。

4.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。

A.尾数定价

B.招徕定价

C.声望定价

D.反向定价

答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格；招徕定价是利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客；反向定价是先确定零售价，再倒推批发价和出厂价。

5.促销工作的核心是（）。

A.出售商品

B.沟通信息

C.建立良好关系

D.寻找顾客

答案：B。促销的目的是将产品或服务的信息传递给目标顾客，引起他们的注意和兴趣，促进购买行为，所以核心是沟通信息。出售商品是促销的结果；建立良好关系是关系营销的内容；寻找顾客是营销活动的一个环节，但不是促销工作的核心。

6.人员推销的缺点主要表现为（）。

A.成本低，顾客量大

B.成本高，顾客量大

C.成本低，顾客有限

D.成本高，顾客有限

答案：D。人员推销需要投入大量的人力、物力和财力，包括销售人员的工资、差旅费等，所以成本高。而且人员推销是一对一或一对多的沟通方式，能够接触到的顾客数量相对有限，不像广告等促销方式可以覆盖大量顾客。

7.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。

A.近竞争者

B.“坏”竞争者

C.弱竞争者

D.强竞争者

答案：D。攻击强竞争者可以提高企业的竞争力，一旦成功击败强竞争者，就有可能大幅度地扩大市场占有率。攻击近竞争者可能引发激烈的报复；“坏”竞争者不一定能带来市场占有率的大幅提升；攻击弱竞争者虽然容易成功，但对市场占有率的提升幅度有限。

8.同一细分市场的顾客需求具有（）。

A.绝对的共同性

B.较多的共同性

C.较少的共同性

D.较多的差异性

答案：B。市场细分就是将整体市场按照一定的标准划分为若干个具有相似需求和特征的子市场，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，但不是绝对的共同性，因为即使在同一细分市场内，顾客之间也可能存在一定的差异。

9.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。

A.深度

B.长度

C.宽度

D.相关性

答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目；深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等；长度是指产品组合中产品项目的总数；相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。

10.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。

A.消费者

B.顾客

C.社会

D.目标市场

答案：D。企业进行市场细分后，选择目标市场，然后根据目标市场的需求特点来确定生产经营什么产品，制定相应的营销组合策略。消费者和顾客是比较宽泛的概念，社会需求是宏观层面的，而目标市场是企业具体针对的特定消费群体。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销观念的主要支柱包括（）。

A.目标市场

B.顾客需求

C.协调营销

D.盈利性

E.产品质量

答案：ABCD。市场营销观念以顾客为中心，其主要支柱包括目标市场，即明确企业要服务的对象；顾客需求，满足顾客的需求是核心；协调营销，企业各部门