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公共关系试题及答案

一、单选题

1.公共关系活动的核心目标是（）（2分）

A.提高销售额B.塑造组织形象C.增加市场份额D.降低生产成本

【答案】B

【解析】公共关系活动的核心目标是塑造和提升组织形象，赢得公众信任与支持。

2.以下哪项不属于公共关系传播的基本要素？（）（1分）

A.传播者B.传播内容C.传播媒介D.市场调研

【答案】D

【解析】公共关系传播的基本要素包括传播者、传播内容、传播媒介和传播对象，市场调研属于辅助环节。

3.危机公关中，最先采取的行动应该是（）（2分）

A.发布道歉声明B.调查事件原因C.控制媒体舆论D.内部通报情况

【答案】B

【解析】危机公关的首要任务是调查事件原因，为后续应对提供依据。

4.公共关系人员最重要的素质是（）（2分）

A.沟通能力B.财务知识C.法律知识D.管理经验

【答案】A

【解析】沟通能力是公共关系人员最核心的素质，直接影响传播效果。

5.组织与公众之间建立互信关系的基础是（）（2分）

A.利益交换B.信息透明C.经济合作D.行政命令

【答案】B

【解析】信息透明是建立互信关系的基础，能有效提升公众认可度。

6.公共关系策划的首要步骤是（）（1分）

A.制定传播方案B.确定目标受众C.选择传播媒介D.评估传播效果

【答案】B

【解析】确定目标受众是策划的首要步骤，直接影响后续所有决策。

7.以下哪项不属于公共关系活动的评估指标？（）（1分）

A.媒体曝光量B.公众满意度C.员工离职率D.品牌知名度

【答案】C

【解析】员工离职率属于人力资源指标，与公共关系活动评估关系不大。

8.公共关系与广告的区别在于（）（2分）

A.传播成本B.传播目的C.传播内容D.传播效果

【答案】B

【解析】公共关系注重长期形象建设，广告侧重短期销售促进，传播目的不同。

9.组织形象管理的核心是（）（2分）

A.品牌推广B.利益协调C.价值传递D.资源整合

【答案】C

【解析】价值传递是形象管理的核心，决定公众对组织的认知。

10.以下哪项是公共关系工作的范畴？（）（1分）

A.产品定价B.渠道管理C.舆论引导D.促销活动

【答案】C

【解析】舆论引导属于公共关系工作，其他三项属于市场营销范畴。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公共关系危机管理的原则包括哪些？（）

A.快速反应B.信息透明C.坦诚沟通D.权威发布E.利益至上

【答案】A、B、C、D

【解析】危机管理强调快速反应、信息透明、坦诚沟通和权威发布，利益至上原则不适用于危机处理。

2.公共关系活动的基本类型有（）

A.宣传型B.服务型C.赞助型D.交际型E.营销型

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系活动的基本类型包括宣传、服务、赞助、交际和营销五种类型。

3.公共关系传播的特点是（）

A.双向性B.互动性C.公益性D.目的性E.长期性

【答案】A、B、D、E

【解析】公共关系传播具有双向性、互动性、目的性和长期性特点，公益性不是其必然特征。

4.影响公共关系效果的因素包括（）

A.传播媒介B.受众心理C.组织形象D.传播内容E.经济实力

【答案】A、B、C、D

【解析】传播媒介、受众心理、组织形象和传播内容直接影响传播效果，经济实力不是直接因素。

5.公共关系人员的工作职责包括（）

A.舆情监测B.媒体关系C.形象策划D.活动组织E.利益协调

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系人员的工作职责涵盖舆情监测、媒体关系、形象策划、活动组织和利益协调等方面。

三、填空题

1.公共关系工作的基本原则包括______、______和______。

【答案】真实性；互利性；系统性（4分）

2.公共关系危机管理的四个阶段是______、______、______和______。

【答案】预防；准备；应对；恢复（4分）

3.组织形象管理的基本要素是______、______和______。

【答案】理念形象；行为形象；物质形象（4分）

4.公共关系传播的基本模式包括______、______和______。

【答案】单向传播；双向传播；互动传播（4分）

5.公共关系活动的核心要素是______、______和______。

【答案】组织；公众；传播（4分）

四、判断题

1.公共关系就是广告宣传。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】公共关系与广告宣传有本质区别，前者侧重长期形象建设，后者侧重短期促销。

2.公共关系工作只需要高层管理者参与。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】公共关系工作需要组织各层级人员共同参与，而非仅限于高层管理者。

3.公共关系危机管理的目标是消除所有负面影响。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】危机管理的目标是控制负面影响，而非完全消除，因为组织不可能完全避免危机。

4.公共关系活动不需要量化评估。（）（