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2025年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案(5套卷)

2025年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】用电营销抄表周期中，居民用户的标准抄表周期为多少天？

【选项】A.7天B.15天C.30天D.按月

【参考答案】C

【详细解析】居民用户的抄表周期通常为30天，与电费结算周期一致。选项C符合《供电营业规则》中关于居民用户抄表周期的规定，其他选项周期过短或过长均不符合实际管理要求。

【题干2】发现用户存在异常用电行为时，营销人员应首先采取什么措施？

【选项】A.直接扣除电费B.现场核实C.向用户发送警告信D.立即切断电源

【参考答案】B

【详细解析】异常用电需先现场核实原因，确认是否存在窃电或设备故障。选项B是流程规范要求，选项A和D缺乏依据，选项C未体现即时处理原则。

【题干3】电费核算中，预付费用户采用哪种计费方式？

【选项】A.直接计费B.累计计费C.滑动计费D.分段计费

【参考答案】B

【详细解析】预付费用户需累计实时数据生成电费，选项B正确。选项A适用于固定电量用户，选项C和D为特定场景计费方式。

【题干4】电能表的允许误差范围根据国家标准规定为多少？

【选项】A.±1%B.±2%C.±3%D.±5%

【参考答案】A

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》规定，运行中的电能表允许误差为±1%。选项B适用于特殊工业计量装置，其他选项不符合标准。

【题干5】营销数据校验时，需同时采用哪种校验方法？

【选项】A.逻辑校验B.人工复核C.系统自动校验D.A+B+C

【参考答案】D

【详细解析】数据校验需综合逻辑校验（如电量平衡）、人工复核（异常值核查）和系统自动校验（格式校验），选项D完整覆盖要求。

【题干6】电费催收流程中，首次催收的时限为发现欠费后多少天内？

【选项】A.3天B.7天C.15天D.30天

【参考答案】B

【详细解析】根据《供电营业规则》，首次催收应在发现欠费后7日内完成，选项B正确。其他选项时限过长或过短均不符合规定。

【题干7】用户申请暂停用电的最短期限为多少个月？

【选项】A.1B.2C.3D.4

【参考答案】B

【详细解析】暂停用电期限不得少于2个月，恢复用电需提前15日申请。选项B符合《供电营业规则》第114条，其他选项期限不足。

【题干8】营销系统中的“用电检查”模块主要用于什么工作？

【选项】A.电费核算B.电能表校验C.用电行为分析D.账户管理

【参考答案】C

【详细解析】用电检查模块侧重分析用户用电数据异常（如峰谷比、功率因数），选项C正确。选项B属于电能计量专业模块。

【题干9】电能表轮换周期中，运行满10年的表计必须进行什么处理？

【选项】A.临时封存B.强制轮换C.定期校验D.保留使用

【参考答案】B

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》规定，电能表运行满10年需强制轮换，选项B正确。选项C仅适用于周期性校验。

【题干10】用户档案信息变更时，营销人员需在多少个工作日内完成系统更新？

【选项】A.1B.3C.5D.10

【参考答案】B

【详细解析】档案变更需在3个工作日内完成系统录入，确保数据实时性。选项A时限过短，选项C和D不符合流程规范。

【题干11】电费退补流程中，退费申请需经多少级审批？

【选项】A.1级B.2级C.3级D.无需审批

【参考答案】C

【详细解析】退费涉及资金安全，需经部门负责人、财务主管和分管领导三级审批，选项C正确。其他选项审批层级不足。

【题干12】营销数据备份的最低频率要求是？

【选项】A.每日B.每周C.每月D.每季度

【参考答案】A

【详细解析】《电力营销系统技术规范》规定，核心业务数据需每日备份，选项A正确。选项B适用于非关键数据。

【题干13】用户更名流程中，需同步变更哪些系统信息？

【选项】A.电费账单B.电能表档案C.用电检查记录D.A+B+C

【参考答案】D

【详细解析】用户更名需更新电费账单、电能表档案和用电检查记录，选项D完整。选项A和B单独变更会导致数据不一致。

【题干14】电能表故障后，抢修人员需在多少小时内完成更换？

【选项】A.4B.8C.24D.48

【参考答案】B

【详细解析】故障电能表需在8小时内完成更换，确保用户连续用电。选项C和D超出