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2025年新版物业面试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费主要用于以下哪项支出

A.物业人员的奖金

B.小区公共区域维修

C.物业经理的私人开销

D.给业主送礼

答案：B

2.小区内消防通道的宽度至少应为

A.2米

B.3米

C.4米

D.5米

答案：C

3.业主室内电路故障报修，物业应

A.直接拒绝

B.安排电工立即上门查看

C.让业主自行解决

D.一周后再处理

答案：B

4.物业对小区绿化养护频率通常是

A.每月一次

B.每季度一次

C.半年一次

D.一年一次

答案：A

5.小区门禁系统的主要作用是

A.限制业主进出

B.提升小区美观度

C.保障小区安全

D.方便物业收费

答案：C

6.物业服务合同的签订方是

A.物业与开发商

B.物业与业主委员会

C.物业与社区

D.物业与政府部门

答案：B

7.处理业主投诉时，首先要做的是

A.解决问题

B.记录投诉内容

C.向领导汇报

D.与业主争论

答案：B

8.小区路灯损坏，物业应在多长时间内修复

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

答案：B

9.物业安全巡逻的时间间隔一般是

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

10.以下哪种情况物业需要承担责任

A.业主家中财物被盗

B.因物业疏于管理导致小区道路积水绊倒业主

C.业主与邻居发生纠纷

D.业主自行装修损坏房屋结构

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务内容通常包括以下哪些方面

A.房屋及配套设施设备维修养护

B.小区环境卫生管理

C.小区秩序维护

D.业主个人事务协助

答案：ABC

2.物业在小区开展文化活动的意义有

A.增强业主之间的交流

B.提升物业品牌形象

C.增加物业收入

D.营造和谐社区氛围

答案：ABD

3.小区公共区域包括

A.楼道

B.电梯

C.小区内道路

D.业主家中阳台

答案：ABC

4.物业处理突发事件的原则有

A.快速反应

B.保障安全

C.及时沟通

D.尽量隐瞒

答案：ABC

5.物业对小区车辆管理的措施有

A.规划停车位

B.收取停车费

C.指挥车辆有序停放

D.禁止外来车辆进入

答案：AC

6.业主大会的职责包括

A.制定和修改管理规约

B.选举业主委员会委员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.决定专项维修资金使用方案

答案：ABCD

7.物业与业主沟通的方式有

A.上门拜访

B.电话沟通

C.小区公告栏

D.微信群

答案：ABCD

8.小区绿化养护工作包含

A.浇水

B.施肥

C.修剪

D.病虫害防治

答案：ABCD

9.物业人员应具备的素质有

A.服务意识

B.沟通能力

C.专业知识

D.责任心

答案：ABCD

10.小区消防设施包括

A.灭火器

B.消火栓

C.自动喷水灭火系统

D.消防通道

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.物业可以随意提高物业服务费。（×）

2.小区内的公共设施产权属于物业。（×）

3.业主拖欠物业费，物业有权停水停电。（×）

4.物业应定期对小区电梯进行安全检查。（√）

5.物业服务合同期满，物业可自行撤离小区。（×）

6.小区内的垃圾桶应每天清理。（√）

7.物业对小区内发生的所有事故都要承担责任。（×）

8.业主委员会可以代表业主与物业签订合同。（√）

9.物业人员不需要具备应急处理能力。（×）

10.小区的环境卫生只需要打扫主干道。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业处理业主投诉的流程。

答案：首先记录投诉内容，包括业主信息、投诉事项等；接着及时核

实情况，确定责任部门；然后安排人员处理，跟进处理进度；最后将

处理结果反馈给业主，并做好记录。

2.物业如何做好小区的安全防范工作

答案：设置门禁系统，限制外来人员随意进入；安排保安定时巡逻，

加强小区内巡查；完善监控设施，确保监控无死角；定期开展消防安

全检查，维护消防设施正常。

3.物业在小区开展垃圾分类工作可采取哪些措施

答案：设置分类垃圾桶，做好标识；开展宣传活动，提高业主垃圾分

类意识；安排人员现场指导，监督分类情