人力资源管理师《三级》绩效考评方法专题卷.docx

人力资源管理师《三级》绩效考评方法专题卷

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.下列哪项不属于绩效考评的行为导向型方法？

A.关键事件法

B.行为锚定等级评价法

C.目标管理法

D.行为观察量表法

2.平衡计分卡法（BSC）不包括以下哪个维度？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.员工满意度

3.关键绩效指标法（KPI）的核心是：

A.测量员工行为

B.设定可量化的目标

C.进行多源反馈

D.评估员工特质

4.360度反馈法通常不包括哪一方的评价？

A.上级

B.下级

C.同事

D.客户

5.目标管理法（MBO）的提出者是：

A.彼得·德鲁克

B.罗伯特·卡普兰

C.戴明

D.马斯洛

6.绩效考评中，强制分布法属于：

A.比较法

B.特性法

C.行为法

D.结果法

7.下列哪项是绩效考评的常见误差？

A.近因效应

B.首因效应

C.晕轮效应

D.以上都是

8.关键事件法侧重于记录：

A.日常行为

B.极端行为

C.平均表现

D.未来潜力

9.行为锚定等级评价法结合了：

A.关键事件法和图尺度法

B.目标管理法和平衡计分卡

C.360度反馈和KPI

D.以上都不是

10.绩效考评的主要目的是：

A.惩罚员工

B.促进员工发展

C.仅用于薪酬决策

D.以上都是

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.下列哪些属于绩效考评的结果导向型方法？

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.行为锚定等级评价法

2.360度反馈法的评价来源包括：

A.上级

B.下级

C.同事

D.自己

E.客户

3.绩效考评的常见误差有：

A.晕轮效应

B.近因效应

C.宽松误差

D.严格误差

E.居中趋势

4.平衡计分卡法的四个维度是：

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

E.社会责任

5.关键绩效指标法（KPI）的特点包括：

A.可量化

B.与战略相关

C.行为导向

D.多维度

6.目标管理法（MBO）的步骤包括：

A.目标设定

B.行动计划

C.自我控制

D.定期反馈

E.绩效评估

7.行为导向型绩效考评方法有：

A.关键事件法

B.行为锚定法

C.行为观察量表法

D.图尺度法

8.绩效考评的结果可用于：

A.薪酬管理

B.培训开发

C.晋升决策

D.员工关系

9.减少绩效考评误差的方法有：

A.培训评价者

B.使用多源反馈

C.明确评价标准

D.增加考评频率

10.下列哪些是绩效考评的原则？

A.公平性

B.客观性

C.及时性

D.发展性

三、判断题（共10题，每题2分）

1.关键绩效指标法（KPI）只适用于企业高层管理人员。（）

2.平衡计分卡法（BSC）只关注财务指标。（）

3.360度反馈法可以完全消除评价偏见。（）

4.目标管理法强调员工参与目标设定。（）

5.强制分布法要求将员工绩效分为固定比例等级。（）

6.行为锚定等级评价法使用具体行为描述来评价绩效。（）

7.绩效考评应每年进行一次。（）

8.近因效应是指评价者受最近事件影响过大。（）

9.绩效考评的结果应该保密，不反馈给员工。（）

10.简化的考评方法总是优于复杂的方法。（）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述关键绩效指标法（KPI）的基本概念和实施步骤。

2.说明平衡计分卡法（BSC）的四个维度及其相互关系。

3.论述360度反馈法的优点和局限性。

4.比较目标管理法（MBO）与关键绩效指标法（KPI）的异同。

单项选择题答案：1.C2.D3.B4.D5.A6.A7.D8.B9.A10.B

多项选择题答案：1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.AB6.ABCDE7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题答案：1.错误2.错误3