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零售业2025年预付卡积分兑换说明及流程合同

一、本合同由以下双方于2025年生效并遵守：

甲方：[零售商全称]，统一社会信用代码[零售商统一社会信用代码]，以下简称“甲方”；

乙方：[消费者姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码[消费者身份证号/统一社会信用代码]，以下简称“乙方”。

双方就乙方的甲方预付卡积分兑换事宜，达成如下协议：

二、甲方发行预付卡（以下简称“卡片”），消费者通过购买或使用卡片进行消费等方式获得积分（以下简称“积分”）。本合同旨在明确积分的兑换规则、流程及相关权利义务。

三、积分获取规则：

乙方可通过以下方式获取积分：

1.按甲方规定比例使用卡片进行消费；

2.参与甲方组织的特定营销活动；

3.完成甲方规定的其他行为（如注册会员、绑定手机等）。

具体积分获取比例和条件，以甲方在活动期间发布的官方公告或卡片说明为准。每积分代表[具体价值或货币单位]，例如：1积分=0.01元人民币。

四、积分兑换规则：

1.兑换选项：甲方提供多种兑换选项，包括但不限于：

*现金返还至乙方预留的银行卡或甲方指定账户；

*兑换甲方指定商品（包括但不限于正价商品、周边产品等）；

*兑换甲方提供的服务（包括但不限于餐饮代金券、电影票、体验服务等）；

*兑换会员等级提升；

*发送电子优惠券至乙方预留邮箱或手机；

*捐赠一定数量的积分给甲方指定的慈善机构。

具体的兑换奖品、所需积分数量及价值，详见甲方通过官方网站、APP、短信、邮件或店内公告等方式发布的《积分兑换目录》。甲方有权根据市场情况、运营策略及库存状况，调整、增减或替换兑换奖品，但应至少提前[具体天数，如7日或15日]通过上述途径进行公告。

2.兑换比例与限制：

*每种兑换选项均有明确的所需积分数量要求。乙方兑换时，需满足最低积分要求，部分兑换项目可能设有最高积分限制。

*对于非现金返还类兑换，积分与奖品价值的换算关系按甲方公布执行。

*乙方使用同一卡片累计兑换的积分总额不得超过[具体上限，如无则不填或注明无上限]，超出部分积分甲方有权不予兑换。

3.有效期：

*乙方持有的积分，如未在卡片有效期内使用完毕，应按甲方规定处理，例如：卡片到期未续费或主动销户后，超出[具体期限，如30日或60日]未使用的积分将予以清零。

*积分兑换的奖品或权益通常设有使用有效期，具体期限以甲方兑换说明或奖品本身标注为准。乙方应在该有效期内使用完毕，逾期未使用可能导致权益失效。

五、积分兑换流程：

1.兑换渠道：乙方可通过以下任一渠道进行积分兑换：

*访问甲方官方网站的积分兑换页面；

*使用甲方官方APP的积分兑换功能；

*携带卡片前往甲方指定门店，在门店收银台或服务点进行兑换；

*拨打甲方客服热线或通过在线客服进行兑换；

*其他甲方指定的兑换方式。

2.具体步骤：

*身份验证：乙方进行兑换前，需按要求提供卡片相关信息（如卡号、密码）及个人身份信息（如姓名、身份证号、手机号），以验证卡片状态和持卡人身份。

*积分查询：通过所选兑换渠道，乙方可查询当前卡片可用的积分余额。

*选择奖品：乙方根据系统展示的《积分兑换目录》，选择希望兑换的奖品。

*确认兑换：乙方确认所选奖品及所需积分，系统显示应付积分总额。如需补差价，乙方需同时选择并支付相应金额，甲方接受人民币现金、银行卡、微信支付、支付宝等甲方认可的方式。

*兑换处理：乙方完成支付（如需），系统进行兑换资格及积分扣除校验。

*兑换结果：系统即时处理并告知兑换结果。兑换成功后，甲方按以下方式履行：

*现金返还：甲方将在[具体天数，如7-15个工作日]内，将款项返还至乙方兑换时预留的银行卡。

*实物商品：甲方将在兑换成功后[具体天数，如5-10个工作日]内，将商品邮寄至乙方预留地址，运费由[甲方/乙方]承担。

*门店自取：甲方将在兑换成功后通知乙方到指定门店领取。

*电子券/码：甲方将兑换码或使用说明发送至乙方预留的手机短信或邮箱。

*服务预约：甲方将发送预约确认信息至乙方。

*捐赠：甲方完成捐赠流程并通知乙方。

3.兑换处理时间：甲方在收到乙方有效的兑换请求后，将在[具体工作小时数，如24或48小时]内完成处理或响应。

六、奖品发放与使用：

1.发放方式：甲方承