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零售业预付卡合同书范本2025

鉴于甲方（发卡机构）根据国家有关法律法规，获得发行预付卡许可，并拟发行预付卡；乙方（持卡人）拟购买和使用甲方发行的预付卡，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1预付卡是指由甲方发行，售予乙方，用于购买甲方或甲方合作商户提供的商品或服务的非现金支付凭证。

1.2记名预付卡是指预付卡内记载持卡人信息的预付卡。

1.3不记名预付卡是指预付卡内不记载持卡人信息的预付卡。

1.4合作商户是指与甲方签订合作协议，允许持卡人在其处使用预付卡进行消费的商户。

第二条卡类型与面值

2.1本协议项下预付卡为记名预付卡/不记名预付卡（请选择其一并删除另一句）。

2.2预付卡初始面值为人民币______元。

2.3预付卡有效期为自购卡之日起______年，即从______年______月______日至______年______月______日。

第三条购买与充值

3.1乙方购买预付卡，应向甲方指定渠道支付购卡款项。购卡时，乙方应提供真实、有效的身份证明文件。

3.2甲方收取的购卡款项应存入其在中国境内金融机构开立的、专门用于存放预付卡资金的单机号账户。

3.3乙方可在购卡之日起______日内，或甲方规定的其他期限内，选择以下方式为预付卡充值：

(a)现金充值；

(b)通过银行转账；

(c)通过甲方合作支付平台充值；

(d)其他甲方认可的方式。

3.4单次充值金额上限为人民币______元，每日充值金额上限为人民币______元，累计充值金额上限为人民币______元。具体充值规则及收费标准，以甲方公示为准。

3.5乙方充值前，应仔细阅读充值规则，确认充值金额及可能产生的费用。

第四条使用范围与方式

4.1本预付卡仅限于在甲方实体店或线上平台使用。

4.2本预付卡可使用于甲方自营商品或服务的消费，也可根据甲方与合作商户签订的合作协议，在合作商户处使用。

4.3持卡人使用预付卡进行消费时，应出示预付卡并输入密码（如适用）。

4.4单笔消费金额上限为人民币______元。

4.5预付卡不得用于购买、兑换现金，或用于洗钱、套现等非法活动。

4.6甲方或合作商户因系统故障、不可抗力等原因导致预付卡无法正常使用，甲方或合作商户应承担相应责任，并可根据实际情况为持卡人提供合理补偿。

第五条挂失与补偿

5.1记名预付卡遗失、被盗或遗忘密码，持卡人应立即通过甲方规定的渠道办理挂失。

5.2挂失前发生的消费损失由乙方自行承担，挂失后发生的消费损失由甲方承担。

5.3挂失办理流程如下：乙方需凭有效身份证件及购卡证明，向甲方指定客服电话/线上平台/门店办理挂失申请。甲方在收到挂失申请后______小时内完成审核，审核通过的，立即冻结预付卡使用。

5.4挂失生效后，乙方如需补办新卡，应支付工本费人民币______元，工本费收取标准及方式以甲方公示为准。甲方将在收到工本费后______个工作日内为乙方补办新卡。

5.5如预付卡在挂失前已消费，乙方应向甲方提供消费凭证，甲方核实后应予以补偿。

第六条退卡与退款

6.1购买预付卡之日起______日内，乙方因非甲方原因要求退卡的，甲方应予退卡。

6.2退卡时，甲方将扣除已发生的消费金额及合理的工本费后，将剩余款项退还给乙方。不记名预付卡的退款，应扣除______%的手续费。

6.3乙方要求退卡的，应提供购卡证明及有效身份证件，向甲方指定客服电话/线上平台/门店提出申请。

6.4甲方在收到退卡申请后______个工作日内完成审核，审核通过的，将按照约定方式将退款支付给乙方。

6.5购买预付卡之日起超过______日，或因甲方原因导致无法继续提供服务的，甲方应根据乙方要求退卡。退卡规则及退款金额与第6.2条相同。

6.6退款将通过原支付方式退回至乙方账户，或以现金方式支付给乙方。

第七条免责条款

7.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致甲方无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任。

7.2因银行系统故障、第三方支付平台故障等非甲方原因导致预付卡资金损失或使用不便的，甲方不承担责任。

7.3因乙方违反本协议约定，或提供虚假信息、从事违法活动而造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

第八条违约责任

8.1甲方未能按照本协议约定提供服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方未按照本协议约定支付购卡款项或充值款项的，甲方有权暂停或终止为其提供服务，并要求乙方支付欠款及违约金。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首