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以案促改个人药房自查报告

一、案例回顾与反思

近期，医药行业内多起违规案例引起了广泛关注。有的药房存在销售过期药品的情况，严重危害了消费者的健康；有的药房在药品采购环节，为了降低成本，从不正规渠道进货，导致药品质量无法保证；还有的药房存在执业药师挂证、不按规定销售处方药等问题，扰乱了正常的药品经营秩序。这些案例给患者的生命健康带来了潜在威胁，也损害了整个医药行业的形象。

通过对这些案例的深入学习和反思，我深刻认识到药房经营过程中规范操作的重要性。每一个环节的疏忽都可能引发严重的后果，不仅会给患者带来痛苦，也会让药房面临法律风险和声誉损失。作为一名药房工作人员，我必须时刻保持警惕，严格遵守相关法律法规和行业规范，确保为患者提供安全、有效的药品和优质的服务。

二、个人工作自查情况

（一）药品采购与验收

1.采购渠道：我对药房的药品采购渠道进行了全面梳理。目前，大部分药品都是从正规的、有资质的药品供应商处采购，供应商均具备合法的经营许可证和药品经营质量管理规范认证。然而，在自查过程中，我发现有少量保健品是通过一家小型经销商采购的。经过进一步调查，该经销商虽然有营业执照，但药品经营资质不够完善。我立即停止了与该经销商的合作，并对已采购的保健品进行了详细检查，确保其质量符合要求。

2.验收环节：在药品验收方面，我严格按照规定对药品的数量、规格、剂型、有效期等进行检查。但在自查中发现，有时候由于工作繁忙，对一些药品的外观质量检查不够细致。例如，有一次在验收一批胶囊剂药品时，没有仔细查看胶囊的完整性，导致部分有轻微破损的胶囊混入药房库存。针对这个问题，我制定了更加详细的验收流程，增加了对药品外观质量的检查时间和项目，确保每一批药品都能严格把关。

（二）药品储存与养护

1.储存条件：药房的药品储存条件基本符合要求，不同性质的药品分类存放，常温、阴凉、冷藏药品都有相应的储存区域。但在检查冷藏药品储存时，发现冷藏柜的温度记录存在不连续的情况。经过排查，是温度记录仪出现了故障。我及时联系了维修人员对设备进行了维修，并对冷藏药品进行了全面检查，确保其质量未受影响。同时，我加强了对储存设备的日常巡检，定期检查温度、湿度等环境参数，确保药品储存条件稳定。

2.养护工作：药品养护工作按照规定定期进行，但存在养护记录不够详细的问题。在以往的养护记录中，只是简单记录了养护的时间和大致情况，没有对药品的具体变化进行详细描述。为了改进这一情况，我重新设计了养护记录表格，要求对每一种药品的外观、质量等变化进行详细记录，并定期对养护情况进行总结分析，及时发现潜在的质量问题。

（三）药品销售与服务

1.处方药销售：在处方药销售方面，我一直严格遵守凭处方销售的规定。但在自查中发现，有个别患者在没有处方的情况下要求购买处方药，我在沟通后，虽然最终没有销售给患者，但沟通方式不够专业和耐心，引起了患者的不满。针对这个问题，我加强了对处方药销售规定的宣传，在药房显眼位置张贴了相关提示，并参加了沟通技巧培训，提高与患者沟通的能力，确保在遵守规定的同时，为患者提供良好的服务体验。

2.药品不良反应监测：药品不良反应监测工作相对薄弱。在过去的工作中，我对药品不良反应的重视程度不够，没有主动收集和上报患者的用药反馈。通过这次自查，我认识到药品不良反应监测对于保障患者用药安全的重要性。我制定了药品不良反应监测制度，明确了监测的方法和流程，要求在患者购药时主动询问用药情况，并及时记录和上报可能出现的不良反应。

（四）人员资质与培训

1.个人资质：我本人具备相应的药学专业知识和从业资格证书，但在一些新的药品知识和法规方面还需要进一步加强学习。例如，随着医药行业的不断发展，新的药品品种和治疗方法不断涌现，我对一些新型药品的了解还不够深入。为了提升自己的专业水平，我制定了学习计划，定期参加线上线下的培训课程，学习最新的药品知识和法规要求。

2.培训情况：药房虽然组织过一些培训活动，但培训内容不够系统和全面，培训方式也比较单一。在自查中，我发现部分员工对一些重要的药品经营法规和操作规范掌握不够扎实。为了改善这种情况，我建议药房制定更加完善的培训计划，增加培训的频率和内容，采用多样化的培训方式，如案例分析、模拟演练等，提高员工的学习积极性和培训效果。

三、存在问题的原因分析

（一）思想认识不足

对药品经营的法律法规和行业规范的重要性认识不够深刻，没有将规范操作上升到保障患者生命健康的高度。在日常工作中，存在侥幸心理，认为一些小的疏忽不会造成严重后果，从而导致在药品采购、验收、储存等环节出现了一些不规范的行为。

（二）制度执行不力

虽然药房制定了一系列的规章制度，但在实际执行过程中存在打折扣的情况。部分员工对制度的理解不够准确，执行不够严格，导致一些制度形同虚设。例如，