2025年酒店市场部工作计划范本与酒店市场部工作计划表格.docVIP

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酒店市场部工作计划范本与酒店市场部工作计划表格汇编

酒店市场部工作计划范本

一、目导向

营销目确定是明年营销工作关键。在新年度营销工作规划中，首先要做就是，20xx年预定目任务：全年完毕客房、会议室和餐饮收进万元(其中客房、会议室销售收进万元，餐饮销售收进万元)，力争逾额完毕客房、会议室和餐饮收进各万元。

二、做好市场调查及促销活动筹划

常常组织部分有关职工搜集理解旅游业、宾馆、酒店及其对应行业信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店营销提供全面、真实、及时信息，以便制定营销决策和灵活倾销方案。尤其是节假日期间、和宾馆各专题销售任务时，要务必做到提早做好各项活动宣传筹划工作。

三、建立市场观念。

目前我们客户群体领域尤其是高端消费群体尚尚有一定潜力可挖。此后，我们将采用灵活机灵营销方略，加大倾销力度，拓宽销售渠道，进步经济效益。在老客户稳定基础上，加大各层面新客户群开发力度，力争把已经有客源市场做大做强。

四、工作思绪：

1、建立酒店营销公关通讯联络网，积极推行提早预存消费卡和来宾卡优惠政策和推行工作。

针对性对客户档案来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力客户等进行分类建档，详细记录客户所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人着名人士，企业家等重要客户业务联络，为了巩固老客户和发展新客户，除平常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户生日，通过电话、发送信息等平台为客户送往我们祝愿等个性化服务。今年计划在合适时期再次召开次大型客户报答联络会(尤其是年度大客户报答酒会)，以加强与客户感情互换，听取客户意见。

2、会议接待市场：

1)加大信息捕捉能力，做好老客户市场维护和跟进力度，尤其是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、考试院、大唐、卫生厅、医学会、周围高校群体等等，今年在这方面要继续保持公关力度，斟酌推行新公关方式，培养好诸类忠实群体。

2)继续加大销售思绪转变，拓宽销售渠道和销售思绪，今年要继续加大力度与会展企业、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位合作，充足运用他们会议接待平台，尤其是针对全国商务会议市场，争取海量会议客源，走出往，把酒店品牌宣传由省内做大到全国每个省会都市。

3)加大宣传，对省内坚持做好老式地定期登门拜访和回访工作。对外，首先用邮寄方式，此外首先用现代化网络方式，充足运用好自已酒店网站宣传平台，也可以运用其他网站进行，同步可以用EMAIL、QQ等进行有针对性宣传。

4)、热忱接待，服务周到，进步服务接待原则，塑造酒店接待品牌

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留心服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，程度满足来宾精神和物资需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户需求，及时调剂营销方案。

3、零客市场方面：

零客市场数年来是酒店一种微弱环节，往年推出了不一样类型节假日促销活动，在一定时间内成功地吸引了一定消费客源。这关键要取决于方案筹划和信息掌控，今年我们要在往年基础上积极做好，多总结、早筹划、早宣传等方式，力争做大节假日市场。

此外，在做好协议客户资料整理同步，要加大了其开辟、回访和接待服务质量，保证VIP客户接待服务程序日臻完善。当然，这里一种重点就是麓谷高新企业消费群、岳麓区各街道办等，当然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见同步，加强服务，力争逐渐提高这块市场份额。

4、旅游团体市场：

今年我部分将继续往张家界对重点团体客户进行了一次拜访，举行枫林宾馆20xx年张家界各大旅行社合作年会，力争在往年基础上实现新高度和新逾越，来弥补会议淡季市场，进步客房进住率，实现酒店利益化。

5、宣传方面

今年我们将对酒店网站和酒店会议宣传册进行了重新设计与包装，尤其是网站重新建设，首先要细化宣传内容，此外首先要做出特点，尤其要加重会议和餐饮宣传。要加强多媒体动态宣传，使客人可以更直观对理解酒店信息。此外首先要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络企业;让更多客人通过网络详细理解酒店，进住酒店，同步我们也可以通过客人在网上评论看到自已上风和不适时地加以改正。

6、餐厅销售方面

今年我们要把婚、寿宴、会议包厢、企事业单位消费(尤其是协议单位和高校、麓谷、区政府、各街道办等)定为主攻方向，大力推广预存款消费。今年在餐饮销售售方面，我们要继续加强员工销售业务培训，包括点配菜，客户开辟，及外联及客户拜访。尤其要发动餐饮销售职工也要走出往，积极跟进客户，回访客户，开辟客户，力争包厢订座率上升到50%以上。

五、团体建设

市场部既有职工6名。通过打磨，他们已基本把握市场销售