2021年开展“我为群众办实事”基层调研报告.docxVIP

2021年4月至6月，我作为区街道办事处副主任，带领调研小组深入辖区12个社区开展我为群众办实事专项调研。此次调研共走访居民家庭236户，召开座谈会18场，收集到群众反映强烈的各类问题87项，其中涉及老旧小区改造的占比达43.2%，主要集中在路、街等建成于上世纪90年代的小区。通过实地查看和入户访谈，我们发现这些小区普遍存在楼体渗水、管网老化、停车位不足等突出问题，特别是社区3号楼的42户居民反映，每到雨季就会出现严重的屋顶漏水现象，已经持续影响正常生活达3年之久。

在实际操作中，我们发现老旧小区改造面临的最大难题是资金筹措和居民意见统一。以社区3号楼为例，该楼屋顶维修工程预算约48.6万元，按照现行政策，政府补贴仅能覆盖60%，剩余19.44万元需要居民自筹。我们组织了3次居民议事会，最终确定了按面积分摊的方案，每户需承不等。为解决部分困难家庭的支付问题，我们联系了辖区内的3家企业，设立了老旧小区改造帮扶基金，为12户特困家庭提供了全额资助。

在改造过程中，我们创新采用了居民监督员制度，从每栋楼推选23名居民代表参与工程监理。社区5号楼的居民王师傅，退休前是建筑工程师，他带领监督小组发现了施工单位在防水材料使用上的问题，及时要求更换了符合标准的材料，避免了后期可能出现的渗水隐患。据统计，通过这种监督机制，我们在12个改造项目中发现了27处施工质量问题，整改率达到100%。

针对停车位不足这一老大难问题，我们采取了立体化改造思路。在小区，通过拆除废弃车棚、优化绿化布局，新增地面停车位48个；同时利用小区东侧的闲置空地，建设了3层机械式停车库，提供车位126个，总投资2万元。项目实施后，小区车位配比从原来的1:0.3提升至1:0.8，基本满足了居民的停车需求。我们还同步安装了智能停车管理系统，通过手机APP即可实现车位预约和费用支付，大大提高了停车效率。

总的来看，下一阶段的重点是建立长效管理机制，确保改造成果能够持续惠及居民。我们计划在2021年第四季度完成三项具体工作：一是成立社区物业管理委员会，由居民代表、街道办工作人员和专业物业人员组成，负责后续维护管理；二是制定《老旧小区维护管理细则》，明确各项设施的维护标准和资金来源；三是开展居民满意度跟踪调查，每季度评估一次，及时解决新出现的问题。

在资金保障方面，我们已经与区财政局达成初步协议，将从2022年起每年安排专项资金200万元，用于老旧小区的日常维护。同时，我们还将探索居民付费+政府补贴的可持续模式，预计每户每月缴纳5080元管理费，政府补贴30%，确保维护工作有稳定的资金来源。

请各社区在9月15日前完成居民意见征集，9月30日前上报具体实施方案。我们将根据各社区的实际情况，分批推进，确保年底前完成所有既定目标。

区街道办事处

2021年8月20日