【领导班子工作总结】领导班子工作总结大全(共24页).docxVIP

在实际操作中，我们发现领导班子在推进智慧政务平台建设过程中遇到了数据孤岛问题。具体表现为：原有的12个业务系统分散在不同科室，数据标准不统一，导致信息共享困难。针对这一情况，我们采取了三步走策略：第一步，成立由分管副局长牵头的专项工作组，每周三下午召开协调会，累计召开会议18次；第二步，制定统一的数据接口规范，明确JSON格式传输标准，要求各科室在30天内完成系统改造；第三步，搭建数据中台，实现跨部门数据实时同步。通过这一系列措施，我们成功打通了人社、医保、公积金等8个核心业务系统，数据共享响应时间从原来的平均4.5小时缩短至15分钟以内。

在优化营商环境方面，领导班子重点推进了一窗通办改革。我们选取了区政务服务中心作为试点，将原本分散在6个窗口的32项业务整合到3个综合窗口。具体实施过程中，我们遇到了窗口人员业务能力参差不齐的问题。为此，我们组织了为期2周的集中培训，编制了《综合窗口业务操作手册》，详细列出了每项业务的办理条件、所需材料、办理时限和收费标准。例如，企业设立登记业务，明确要求提供营业执照申请书、法定代表人身份证明、经营场所证明等5项材料，承诺3个工作日内办结。改革后，企业开办时间从原来的5个工作日压缩至1.5个工作日，群众跑动次数从平均3.2次减少至1次，全年为企业节省办事成本约280万元。

在民生服务质量提升方面，领导班子创新推出了15分钟便民服务圈建设。我们通过实地调研，确定了以社区服务中心为核心，辐射周边1.5公里范围内的服务网络。具体实施时，我们遇到了场地资源紧张的问题。经过协调，我们与辖区内5家大型商超达成合作，在商场内设立便民服务点，配备自助终端设备。每个服务点配备2名专职工作人员，工作时间为早9点至晚8点，全年无休。服务内容包括社保查询、水电费缴纳、公交卡充值等12项高频业务。据统计，自2025年3月投入运行以来，各服务点月均办理业务量达到4500件，群众满意度达到97.3%，有效缓解了主城区政务服务中心的排队压力。

请各科室负责人认真对照上述要求，制定详细的实施方案，并于2025年12月20日前报送至办公室。我们将根据各单位的工作推进情况，在年度考核中给予相应的加分或扣分处理。

局办公室

2025年11月15日