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2025年品质管理考试试题及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.JIT

答案：A

2.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

3.质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（）原因引起的。

A.偶然性B.系统性C.异常性D.相关性

答案：A

4.排列图法中，累计频率在80%-90%区间的因素为（）

A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.关键因素

答案：B

5.控制图的主要作用是（）

A.对生产过程实时监控，发现异常波动B.分析质量问题的原因

C.寻找影响质量的主次因素D.识别质量改进的机会

答案：A

6.抽样检验中，接收概率与（）有关。

A.样本量B.批量C.不合格品率D.以上都是

答案：D

7.以下哪种方法不属于质量改进的工具（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.因果图D.直方图

答案：D

8.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异，追求近乎完美的质量水平B.增加产量

C.降低成本D.提高员工满意度

答案：A

9.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.技术负责人

答案：C

10.过程能力指数Cp值越大，表明（）

A.过程能力越弱B.过程能力越强C.过程越不稳定D.产品质量越差

答案：B

二、多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.质量特性可分为（）

A.技术或理化方面的特性B.心理方面的特性

C.时间方面的特性D.安全方面的特性

答案：ABCD

3.统计过程控制的常用工具包括（）

A.控制图B.直方图C.散布图D.排列图

答案：ABCD

4.质量改进的步骤包括（）

A.明确问题B.调查现状C.分析问题原因D.制定对策并实施

答案：ABCD

5.以下属于质量管理体系认证的作用的有（）

A.提高组织的质量管理水平B.增强客户对组织产品的信任

C.有利于组织参与国际竞争D.降低组织的运营成本

答案：ABC

6.质量成本一般包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

7.质量数据的收集方法有（）

A.随机抽样法B.系统抽样法C.分层抽样法D.整群抽样法

答案：ABCD

8.因果图可用于（）

A.分析质量问题产生的原因B.整理归纳各种意见

C.寻找影响质量的主要因素D.制定质量改进措施

答案：AB

9.以下关于PDCA循环的说法正确的有（）

A.P是计划阶段B.D是执行阶段C.C是检查阶段D.A是处理阶段

答案：ABCD

10.质量文化的构成包括（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的。（）

答案：对

2.质量特性值的波动是不可避免的。（）

答案：对

3.排列图中，主要因素一般为1-2个，最多不超过3个。（）

答案：对

4.控制图中出现连续7点上升或下降的链，说明过程处于异常状态。（）

答案：对

5.抽样检验的目的是判断整批产品是否合格。（）

答案：对

6.质量改进的关键在于采取预防措施，防止问题再次发生。（）

答案：对

7.六西格玛管理的目标是消除过程中的变异。（）

答案：对

8.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

答案：对

9.过程能力是指过程处于稳定状态下的实际加工能力。（）

答案：对

10.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：错。质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。

四、简答题

1.简述质量管理八项原则。

答案：质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点，组织依存于顾客，应理解顾客当前和未来的需求；领导作用，领导者确立组织统一的宗旨和方向；全员参与，各级人员都是组织之本；过程方法，将活动和相关资源作为过程进行管理；管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管