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产品质量与服务质量管理办法

为规范产品质量与服务质量管理活动，明确各环节控制要求，提升客户满意度，结合企业实际经营需求，制定本管理办法。本办法适用于公司所有产品（含半成品、成品）的设计开发、生产制造、检验交付及配套服务的全生命周期管理，涵盖研发、采购、生产、质量、销售、售后等全业务流程参与部门及人员。

一、质量管理体系构建

公司建立三级质量管理体系架构，实行“质量委员会-质量部-部门质量岗”分级管理机制。质量委员会由总经理任组长，分管质量、生产、研发的副总经理及质量部负责人为成员，负责审议质量方针、目标及重大质量改进决策；质量部为专职质量管理机构，统筹质量体系运行、过程监督、标准制定及质量问