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旅遊企業公共關係教育的內容一、旅遊企業公共關係教育目標及其特徵和作用(一)旅遊企業公共關係教育目標企業公關教育的目標，是將企業工作總目標經過再加工，客觀地傳遞給企業內外部公眾。開展旅遊企業公關教育，必須以講授企業工作總目標和企業公關目標為主要內容。一、旅遊企業公共關係教育目標及其特徵和作用(一)旅遊企業公共關係教育目標(二)旅遊企業公共關係教育目標的特徵1、宏觀性2、全面性3、長期性4、相對穩定性5、可分解性一、旅遊企業公共關係教育目標及其特徵和作用(一)旅遊企業公共關係教育目標(三)旅遊企業公共關係教育目標的作用(二)旅遊企業公共關係教育目標的特徵1、控制和約束全體員工的職業行為2、指導和協調公共關係工作人員的行為3、是分析、評價企業公共關係目標的標準

二、旅遊企業管理者的公共關係理念一個旅遊企業的領導，必須對自己企業的聲譽和形象承擔直接責任。因此，應該具備高度的公關理念，關注企業的公關狀態，在經營管理中提出公關要求，在實際工作中支持和指導公關工作。旅遊企業公關業務的特殊性在於，它滲透到日常行政、業務工作的各個環節，必須從全局和戰略的角度加以協調管理。二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任第一，要弄清自己的工作職責與企業公關目標的關係；二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任第二，努力使所屬部門的業務人員支持企業的整體公關目標；第一，要弄清自己的工作職責與企業公關目標的關係；二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任第三，在工作中及時向企業公關人員提出忠告；第二，努力使所屬部門的業務人員支持企業的整體公關目標；第一，要弄清自己的工作職責與企業公關目標的關係；二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任第四，讓企業公關部門瞭解本部門的計畫、作業、人員變動以及新產品等最新資訊。第三，在工作中及時向企業公關人員提出忠告；第二，努力使所屬部門的業務人員支持企業的整體公關目標；第一，要弄清自己的工作職責與企業公關目標的關係；二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任(二)旅遊企業管理者如何加強自己的公關理念(1)可以通過繼續教育和培訓來獲取公關知識並實踐運用，從而構建自己的公關理念。二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任(二)旅遊企業管理者如何加強自己的公關理念(1)可以通過繼續教育和培訓來獲取公關知識並實踐運用，從而構建自己的公關理念。(2)必須實事求是和隨機應變，以企業和員工為著眼點，向外宣傳旅遊企業形象，擴大聲譽，向內謀求員工支持並領導和激勵他們。二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任(二)旅遊企業管理者如何加強自己的公關理念(1)可以通過繼續教育和培訓來獲取公關知識並實踐運用，從而構建自己的公關理念。(2)必須實事求是和隨機應變，以企業和員工為著眼點，向外宣傳旅遊企業形象，擴大聲譽，向內謀求員工支持並領導和激勵他們。(3)要不斷鑽研溝通技巧，增強社交能力。二、旅遊企業管理者的公共關係理念(一)旅遊企業管理者的公關責任(二)旅遊企業管理者如何加強自己的公關理念(1)可以通過繼續教育和培訓來獲取公關知識並實踐運用，從而構建自己的公關理念。(2)必須實事求是和隨機應變，以企業和員工為著眼點，向外宣傳旅遊企業形象，擴大聲譽，向內謀求員工支持並領導和激勵他們。(3)要不斷鑽研溝通技巧，增強社交能力。(4)要嚴格自律，以身作則、言傳身教。三、旅遊企業公共關係人員的公共關係素質(一)旅遊企業公關人員的公關素質先天的生理和心理條件，後天經過選擇、培養而具備的基本素質；旅遊企業公關人員的基本素質既有全面發展的綜合素質；也有專項特長職業素質(即公關素質)。三、旅遊企業公共關係人員的公共關係素質(一)旅遊企業公關人員的公關素質(二)現代人全面發展的素質現代人的思維方式、知識、能力和理念、意識等。三、旅遊企業公共關係人員的公共關係素質(一)旅遊企業公關人員的公關素質(二)現代人全面發展的素質(三)公關素質(1)團體使命感1．具備強烈的團體主體意識2．具備強烈的團體生存使命感三、旅遊企業公共關係人員的公共關係素質(一)旅遊企業公關人員的公關素質(二)現代人全面發展的素質(三)公關素質(2)完備的人格魅力(1)團體使命感1．準確、敏銳的