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旅遊企業公共關係人員上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質旅遊公關人員的思想素質主要包括:1.思想覺悟2.政策水準3.職業道德上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質旅遊公關人員的思想素質主要包括:1.思想覺悟2.政策水準3.職業道德旅遊企業公共關係人員要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善於分析形勢，敏感地把握社會環境變化發展趨勢。上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質旅遊公關人員的思想素質主要包括:1.思想覺悟2.政策水準3.職業道德對旅遊企業公關人員的政策水準要求，主要有以下兩項內容：1.掌握黨和國家的方針政策，使旅遊企業公關工作始終與國家的方針、政策保持一致。2.熟練運用旅遊企業內部的有關方針、政策，努力使每一次公關活動都能為企業總目標服務，有利於企業的生存和發展。上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質旅遊公關人員的思想素質主要包括:1.思想覺悟2.政策水準3.職業道德旅遊公關職業道德的內容包括對旅遊公關職業道德的思想認識、感情培養、意識鍛煉、理想樹立，以求最終養成良好的旅遊公關職業的行為習慣。誠實是旅遊企業公關人員首要的職業道德，即要求公關人員在公關活動中，講實話、辦實事，對組織和公眾以誠相見。旅遊企業公關人員還要在公關工作中守信用、講正氣、堅持原則、不謀私利，積極維護企業組織與公眾的利益。上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質1.自信2.熱情3.開放上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質1.自信2.熱情3.開放自信是對公關人員職業心理的最基本的要求。古人去：“自知者明，自信者強。”正如一們法國哲學家所說：“自信心對於事業簡直是奇跡，有了它你的才智才會取之不盡、用之不竭。一個沒有自信的人，無論有多大才能也不會有成功的機會。”上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質1.自信2.熱情3.開放熱情能使公關人中興趣廣泛，對事物變化反映敏感，且充滿想像力和創造力。上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質1.自信2.熱情3.開放開放型的人能寬容各類與自己性格不同、風格不同的人，並能“異中求同”，與各類人建立良好關係。這正是公關工作所特需的一種優良品質。上一頁返回主目錄下一頁(一)思想素質(二)心理素質一、旅遊企業公共關係人員的素質要求(三)現代素質首先，旅遊企業公關人員要積極樹立現代思想觀念和意識。其次，旅遊企業公關人員要積極學習現代知識。最後，旅遊企業公關人員還應努力掌握一些現代人生活的基本技能，主要包括使用電腦、駕駛汽車，精通一門或多門外語。上一頁返回主目錄下一頁(一)旅遊企業公共關係人員的知識結構(二)旅遊企業公共關係人員的能力二、旅遊企業公共關係人員的知識結構與能力要求上一頁返回主目錄下一頁(一)旅遊企業公共關係人員的知識結構(二)旅遊企業公共關係人員的能力二、旅遊企業公共關係人員的知識結構與能力要求1.旅遊企業公共關係專業知識2.旅遊企業公共關係管理知識3.旅遊企業公共關係一般知識旅遊企業公關專業知識，是指與旅遊企業公關工作相關的理論、實踐知識和技巧。理論知識包括企業管理和公共關係兩個方面，其知識範圍主要包括：旅遊企業管理學、旅遊市場學、旅遊心理學、公共關係學、公關心理學及公關實務等。上一頁返回主目錄下一頁(一)旅遊企業公共關係人員的知識結構(二)旅遊企業公共關係人員的能力二、旅遊企業公共關係人員的知識結構與能力要求1.旅遊企業公共關係專業知識2.旅遊企業公共關係管理知識3.旅遊企業公共關係一般知識旅遊企業公關工作就其實質來說就是一種組織協調和管理活動，因此旅遊企業公關人員必須具備一定的管理知識。上一頁返