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最新企业形象管理试题及答案

一、单项选择题

1.企业形象的核心是（）

A.产品形象

B.员工形象

C.企业理念形象

D.环境形象

答案：C

2.以下不属于企业视觉识别系统基本要素的是（）

A.企业名称

B.企业标志

C.企业标准色

D.企业包装

答案：D

3.企业形象定位的关键是（）

A.了解竞争对手

B.明确目标受众

C.突出企业特色

D.以上都是

答案：D

4.CIS战略最早起源于（）

A.美国

B.日本

C.德国

D.中国

答案：A

5.企业形象传播的首要原则是（）

A.真实性原则

B.针对性原则

C.艺术性原则

D.效益性原则

答案：A

6.企业理念识别系统的英文缩写是（）

A.MI

B.BI

C.VI

D.CI

答案：A

7.以下哪种传播方式属于人际传播（）

A.广告

B.新闻发布会

C.口碑传播

D.公共关系活动

答案：C

8.企业形象塑造的基础是（）

A.产品质量

B.服务水平

C.员工素质

D.以上都是

答案：D

9.企业形象危机处理的首要步骤是（）

A.调查原因

B.制定对策

C.发布信息

D.承担责任

答案：A

10.企业形象评估的主体不包括（）

A.企业内部员工

B.企业外部公众

C.专业评估机构

D.政府部门

答案：D

二、多项选择题

1.企业形象的构成要素包括（）

A.理念形象

B.行为形象

C.视觉形象

D.听觉形象

答案：ABC

2.企业视觉识别系统的应用要素包括（）

A.办公用品

B.交通工具

C.建筑外观

D.员工制服

答案：ABCD

3.企业形象定位的方法有（）

A.市场定位法

B.特色定位法

C.比附定位法

D.逆向定位法

答案：ABCD

4.企业形象传播的渠道有（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.网络传播

答案：ABCD

5.企业理念识别系统的内容包括（）

A.企业使命

B.企业价值观

C.企业精神

D.企业目标

答案：ABCD

6.企业形象塑造的策略有（）

A.产品策略

B.服务策略

C.公关策略

D.广告策略

答案：ABCD

7.企业形象危机的类型有（）

A.产品危机

B.服务危机

C.信誉危机

D.财务危机

答案：ABCD

8.企业形象评估的指标体系包括（）

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.和谐度

答案：ABCD

9.企业形象管理的职能包括（）

A.规划职能

B.传播职能

C.监控职能

D.调整职能

答案：ABCD

10.企业形象与企业文化的关系是（）

A.企业形象是企业文化的外在表现

B.企业文化是企业形象的内在支撑

C.两者相互影响、相互促进

D.企业形象与企业文化没有关系

答案：ABC

三、判断题

1.企业形象就是企业的外在表现，与企业的内在文化无关。（）

答案：错误

2.企业视觉识别系统是企业形象的核心。（）

答案：错误

3.企业形象定位一旦确定，就不能再改变。（）

答案：错误

4.企业形象传播只需要通过广告就可以实现。（）

答案：错误

5.企业理念识别系统包括企业的经营哲学、价值观念和道德规范等。（）

答案：正确

6.企业形象塑造只需要关注产品质量，不需要关注服务水平。（）

答案：错误

7.企业形象危机处理的关键是及时承担责任，而不是调查原因。（）

答案：错误

8.企业形象评估只需要关注企业的知名度和美誉度。（）

答案：错误

9.企业形象管理是企业的一项长期战略任务。（）

答案：正确

10.企业形象与企业的经济效益没有直接关系。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述企业形象的重要性。

企业形象是企业的无形资产，具有重要意义。良好的企业形象能提高企业知名度，让更多消费者了解企业。可增强美誉度，赢得消费者信任与好感，促进产品销售。有助于吸引优秀人才，提升员工归属感和忠诚度。还能在危机时降低负面影响，为企业发展创造良好的内外部环境，提升企业综合竞争力。

2.简述企业视觉识别系统的设计原则。

企业视觉识别系统设计要遵循统一性原则，保证企业标志、标准色等基本要素在各种应用中统一，强化形象。要具有独特性，与竞争对手区分，吸引公众注意。还需遵循易识别性原则，设计简洁明了，便于记忆。同时要符合美学原则，具有美感，给人良好视觉感受。此外，要具有适应性，能适应不同媒介和环境。

3.简述企业形象危机处理的原则。

企业形象危机处理要遵循及时性原则，迅速反应，控制事态发展。主动性原则，主动承担责任，积极解决问题。真实性原