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公司网络安全应急预案方案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和处置公司网络安全事件，降低网络安全事件对公司业务运营、数据资产、客户信息及企业声誉造成的损害，保障信息系统安全稳定运行，特制定本预案。本预案旨在规范网络安全应急响应流程，明确各部门职责分工，提升应急响应能力，确保在网络安全事件发生时能够快速、有序、高效开展处置工作，最大限度减少事件影响，保障公司持续经营能力。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全事件应急预案编制指南》等国家法律法规及行业标准，结合公司信息系统架构、业务特点及网络安全管理现状制定。

1.3适用范围

本预案适用于公司总部及各分支机构、子公司所有网络与信息系统（包括但不限于办公网络、业务系统、数据中心、云平台、移动终端等）发生的网络安全事件。涉及事件类型包括但不限于：网络攻击事件（如DDoS攻击、APT攻击、病毒攻击、勒索软件等）、安全漏洞事件、数据泄露事件、系统故障事件、信息内容安全事件等。公司全体员工、外包服务人员及相关合作单位在应急响应过程中均需遵守本预案规定。

1.4工作原则

（1）预防为主，常备不懈：坚持“预防与应急相结合”的方针，加强日常网络安全监测、风险评估和安全防护，定期开展应急演练，提升主动防御能力。

（2）快速响应，协同处置：建立统一指挥、分级负责、多方协同的应急响应机制，确保事件发生后第一时间启动响应，各部门密切配合，高效开展处置工作。

（3）最小影响，保障核心：优先保障核心业务系统和关键数据的安全，在应急处置过程中采取最小化影响原则，降低事件对公司正常运营的干扰。

（4）依法依规，科学处置：严格遵守国家法律法规及公司管理制度，采用科学的技术手段和规范的处置流程，确保应急响应工作的合法性与有效性。

（5）持续改进，总结提升：对每起网络安全事件的处置过程进行复盘分析，总结经验教训，不断完善预案内容和技术防护措施，提升应急响应能力。

二、组织机构与职责

2.1应急领导小组

2.1.1组成人员

应急领导小组由公司总经理任组长，分管信息安全的副总经理任副组长，成员包括IT部门负责人、法务部负责人、公关部负责人、财务部负责人及各业务部门负责人。领导小组下设办公室，办公室设在IT部门，由IT部门负责人兼任办公室主任，负责日常协调工作。

2.1.2主要职责

（1）决策职责：负责审定网络安全应急预案，决定应急响应的启动、升级和终止；在重大网络安全事件发生时，制定总体处置策略，统筹调配公司资源。

（2）指挥职责：统一指挥网络安全事件的应急处置工作，协调跨部门协作，确保各部门按照预案分工有序开展工作。

（3）资源保障职责：审批应急处置所需的资金、技术、人员等资源，确保应急响应工作顺利开展。

（4）对外协调职责：负责与政府监管部门、公安机关、网络安全服务提供商等外部机构的沟通协调，及时报告事件进展，配合外部调查。

（5）总结改进职责：组织对重大网络安全事件的复盘分析，总结经验教训，提出预案修订和安全管理改进建议。

2.2日常管理办公室

2.2.1设立与组成

日常管理办公室作为应急领导小组的常设机构，由IT部门安全管理团队牵头，成员包括系统管理员、网络工程师、安全分析师及相关业务部门联络员。办公室实行24小时值班制度，确保对网络安全事件的实时监测和快速响应。

2.2.2日常工作职责

（1）监测预警：负责对公司网络系统、服务器、数据库、终端设备等进行7×24小时安全监测，及时发现异常行为和安全威胁；通过安全设备日志、漏洞扫描报告、威胁情报等信息，分析研判网络安全风险，发布预警信息。

（2）预案管理：负责网络安全应急预案的日常维护，定期根据公司业务变化、技术发展和外部威胁态势更新预案内容；组织开展应急预案培训，提高员工对预案的熟悉程度。

（3）演练组织：每年至少组织一次网络安全应急演练，模拟不同类型的网络安全事件，检验预案的有效性和各部门的协同能力；演练后形成评估报告，针对存在的问题提出整改措施。

（4）信息汇总：负责收集、整理网络安全事件的相关信息，包括事件发生时间、影响范围、处置进展等，及时向应急领导小组汇报；建立网络安全事件档案，记录事件处置全过程。

（5）资源协调：在应急响应过程中，协助领导小组协调技术、人员、物资等资源，确保处置工作高效开展；与外部安全服务提供商建立长期合作，确保在重大事件发生时能够获得专业技术支持。

2.3专项工作组

2.3.1技术处置组

（1）组成：由IT部门的技术骨干组成，包括网络安全工程师、系统运维工程师、数据库管理员等，可根据事件类型邀请外部安全专家参与。

（2）职责：负责网络安全事件的技术分析和处置工作，包括对受攻击系统进行隔离