酒店员工工伤应急处置预案范文.docxVIP

酒店员工工伤应急处置预案范文

一、应急组织架构与职责分工

酒店成立工伤应急处置小组（以下简称“小组”），全面统筹工伤事件的现场处置、医疗救援、后续跟进等工作。小组成员及职责如下：

组长：酒店总经理

-负责启动应急响应，统筹协调各部门资源；

-决策重大处置事项（如重伤员转运方案、对外信息发布等）；

-监督处置流程合规性，确保符合《工伤保险条例》及地方相关规定。

副组长：安全总监、人事总监（双职并行）

-安全总监：协助组长指挥现场救援，组织安全部门开展事故调查，落实整改措施；

-人事总监：对接医疗、社保部门，办理工伤认定及理赔手续，协调员工关怀事宜。

现场处置组（安全部全员+各部门兼职安全员）

-安全主管：第一时间赶赴现场，组织初期急救，保护事故现场，疏导无关人员；

-兼职安全员（各部门1名）：配合安全主管完成现场警戒、信息传递，记录目击证人信息。

医疗救护组（医务室工作人员+持证急救员）

-医务室负责人：实施专业急救（如止血、固定骨折部位、心肺复苏等），判断伤情严重程度；

-持证急救员（每楼层1名）：协助转移伤员，维护急救秩序，准备急救物资（如担架、止血带、急救箱）。

后勤保障组（行政部、工程部）

-行政主管：协调车辆（酒店备用车或联系120）转运伤员，准备应急资金（用于垫付医疗费）；

-工程主管：检查事故现场设施（如地面防滑、设备故障），配合安全部完成隐患排查。

信息联络组（总经办秘书）

-负责向组长、副组长实时汇报处置进展；

-对接员工家属，告知伤情及救治情况（需经组长批准后统一沟通）；

-按规定向属地应急管理部门、人社部门报送事故信息。

二、工伤应急处置流程

（一）现场发现与初步报告

1.发现环节：员工在工作中发生受伤（包括但不限于烫伤、跌倒、机械伤害、触电等），本人或现场目击者应立即口头报告直属主管（3分钟内），同时向安全部监控室（或总机）拨打内部应急电话（分机号：8001）说明：“XX部门XX岗位员工XX（姓名）在XX区域（如3楼宴会厅后厨）发生XX伤害（如被热汤烫伤），当前状态XX（如意识清醒/昏迷）。”

2.初步报告：直属主管接到报告后，需在5分钟内赶到现场，确认伤情并通过企业微信工作群向应急处置小组全体成员发送简要信息（模板：“时间：X月X日10:30；地点：3楼后厨；受伤员工：张三，男，35岁；伤情：右下肢II度烫伤，面积约15%；现场已启动急救，请求支援。”）。

（二）现场急救实施

医疗救护组接到通知后需在3分钟内抵达现场，根据伤情分级采取针对性急救措施：

1.一级伤情（轻微伤害）：表皮擦伤、轻度扭伤（无肿胀或活动受限）、小范围（≤5cm2）浅二度烫伤（无水泡破裂）。

-处理流程：

（1）用生理盐水冲洗伤口（擦伤）或冰敷扭伤部位（48小时内每2小时冰敷15分钟）；

（2）涂抹碘伏消毒，覆盖无菌敷料（擦伤）；

（3）叮嘱员工暂停工作，到员工休息室静养，观察30分钟无异常后可继续轻体力工作（需直属主管确认）。

2.二级伤情（中度伤害）：较深撕裂伤（需缝合）、关节肿胀（活动受限）、大面积（5-20cm2）浅二度烫伤（水泡未破）、轻度烧伤（无呼吸道损伤）。

-处理流程：

（1）撕裂伤：用干净纱布压迫止血（10分钟），止血后覆盖无菌敷料，避免移动伤处；

（2）关节损伤：用弹性绷带加压包扎，抬高患肢（高于心脏）；

（3）烫伤/烧伤：立即用流动冷水冲洗（15-20分钟），保留水泡皮，覆盖无菌纱布；

（4）联系医务室负责人确认是否需要送医，若需送医则启动后勤保障组车辆（或拨打120），陪同人员携带员工工牌、病历本及应急资金（2000元）。

3.三级伤情（严重伤害）：开放性骨折（骨头外露）、大出血（按压无法止血）、深度烫伤（皮肤焦黑）、昏迷（意识丧失）、触电后心跳呼吸骤停。

-处理流程：

（1）大出血：用止血带在伤口近心端5-10cm处绑扎（记录时间，每30分钟放松1分钟），覆盖厚纱布加压；

（2）开放性骨折：用木板或硬纸板固定伤肢（避免移动骨折端），覆盖干净布料止血；

（3）深度烫伤：禁止冲洗或涂抹药膏，用无菌纱布覆盖，保持伤者平躺；

（4）昏迷/心跳骤停：立即检查呼吸（观察胸廓起伏），无呼吸则实施心肺复苏（CAB流程：胸外按压30次→开放气道→人工呼吸2次，频率100-120次/分钟）；

（5）同时拨打120（需明确告知：“XX酒店XX区域发生员工重伤，需救护车及医护人员携带急救设备”），并指派1名安全部员工在酒店正门引导救护车。

（三）送医