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如何通过AI+数智应用技术转移服务提升客户粘性和业务增长？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化的征程中，“最后一公里”的梗阻问题犹如顽固的荆棘，阻碍着创新之力顺畅抵达产业应用的沃野。传统模式在政策协同、供需对接、服务生态等诸多关键环节暴露出的种种弊端，不仅制约了科技成果转化为现实生产力的效率，更影响着相关主体参与科技成果转化的积极性与持续性，进而对业务增长形成瓶颈。而AI+数智应用技术转移服务，恰似一把精准的“手术刀”，直击痛点，为打通这“最后一公里”提供了创新且高效的解决方案，有力提升客户粘性，推动业务稳健增长。

于高校科研团队而言，长期困于科研导向与产业需求脱节之困境。实验室成果多以论文、专利形式沉淀，却难以契合企业实际生产需求，转化之路艰难坎坷。企业这边，面对海量科技成果，筛选匹配适配自身技术升级、产品创新需求的成果仿若大海捞针，耗费大量时间与人力成本。科研机构在成果评估定价时，因缺乏科学量化工具，常陷入定价过高致企业望而却步、定价过低担忧国有资产流失的两难境地，且后续收益分配机制不明晰，引发内部诸多矛盾，挫伤科研人员转化热情。技术转移服务机构同样面临难题，传统线下服务受限于地域、人力，难以高效整合全国资源，服务流程繁琐、标准化程度低，无法满足日益增长的跨区域、多元化转化需求，导致客户满意度不高，业务拓展受阻。

AI+数智应用技术转移服务凭借其强大的数据分析与智能处理能力，重塑科技成果转化全流程。在科技成果评估评价环节，自主研发的“成果评价分析系统”宛如精准的“扫描仪”，依据国家标准，从科学、技术、市场、社会价值及转化潜力等多维度出发，快速剖析成果优劣，生成详尽报告，降本增效，让高校、科研院所清晰把握成果定位，为企业筛选提供可靠依据，打破信息不对称壁垒。批量成果快筛则依托“成果快筛智能系统”，如高效“分拣机”，对海量成果客观评分、分级比选，迅速锁定优质成果，大幅缩短企业寻果周期，提升对接精准度，增强双方合作意愿，稳固客户关系。

需求挖掘层面，无论是企业潜在技术需求，还是行业前沿趋势洞察，“企业需求分析系统”与“技术需求智慧系统”都发挥着关键作用。对企业现有优势劣势深度剖析，前瞻性挖掘需求，结合显性需求精准比对，规划技术发展路径，为自主研发或合作研发提供策略指引；引导探索生成技术方案，或智能匹配外部资源，助力企业抢占技术先机，实现创新发展，使技术转移服务深度嵌入企业创新链条，成为不可或缺的战略伙伴，提升客户依赖度。

聚焦技术经纪工作，AI+数智应用赋能化解堵点。过往技术经纪人凭经验、人脉撮合交易，效率低下、成功率受限。如今，系列数智应用产品集成资源整合、需求分析、搜索配置等多功能，个性化服务不同场景。“技术经纪数智平台”打破地域限制，汇聚海量供需信息，智能匹配资源，提升经纪效率与成功率；智能体服务以对话式交互，轻便响应经纪人实时需求，降低从业门槛，吸引更多人才加入，壮大技术经纪队伍，优化服务生态，为业务增长注入新动力。

成果平台转型更是亮点。传统平台多为静态成果展示，互动性差、对接乏力。如今，“智能体矩阵”主导，以“成果转化智能顾问”为例，用户对话即可完成复杂转化任务，操作便捷高效；成果数据自动化标注、加工、分析与匹配，融入数智工具驱动平台运营，提升成果对接精度与转化节奏。个性化服务场景下，“一企一案”“一校一案”等精准适配各主体需求，满足差异化服务期望，增强用户体验，促进平台活跃度与粘性双提升。

科易网携手多方的合作实践，已然彰显AI+数智应用技术转移服务的强大效能。与乌江实验室共建贵州省科创服务数智平台，集成多元模块，强化节点支撑，全方位服务创新主体；助力厦门医学院搭建科研与市场桥梁，推动医疗健康产业创新；携手南通市科技信息研究所，图谱智成服务赋能分析研究，提升服务质量成效。这些案例生动诠释如何借数智之力，破解转化难题，实现多方共赢，为业务持续增长铺就坚实道路。

展望未来，AI+数智应用技术转移服务将持续深耕，不断优化算法模型、拓展数据维度、丰富应用场景。随着技术迭代升级，有望进一步精准洞察供需两端需求，实现成果与市场无缝对接；深化政策协同辅助，助力规则完善，营造优良转化环境；培育壮大技术转移生态，吸引更多参与者，形成良性循环。在这一进程中，各相关主体应紧抓机遇，积极拥抱变革，以数智赋能为翼，突破“最后一公里”桎梏，让科技成果转化畅通无阻，推动科技创新与产业创新深度融合，共促新质生产力蓬勃发展，开启科技成果转化新篇章。