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职能部门负责人联系科室制度

一、总则

为进一步加强职能部门与各科室之间的沟通协作，提高工作效率和服务质量，促进医院各项工作的顺利开展，特制定本职能部门负责人联系科室制度。本制度旨在建立职能部门与临床、医技等科室之间的长效沟通机制，及时了解科室需求和问题，协调解决工作中的困难，推动医院整体管理水平和医疗服务质量的提升。

二、联系人员与联系科室确定

1.联系人员：各职能部门负责人为本制度的联系人员，包括但不限于医务科、护理部、门诊部、财务部、后勤保障部、设备科、药剂科等部门的负责人。

2.联系科室确定：根据职能部门的工作性质和业务范围，合理确定每个职能部门负责人的联系科室。原则上，医务科负责人联系各临床科室，护理部负责人联系各护理单元，门诊部负责人联系门诊各科室，财务部负责人联系各涉及经济核算的科室，后勤保障部负责人联系各临床、医技科室及后勤相关附属部门，设备科负责人联系各需要设备支持的科室，药剂科负责人联系各临床科室及药房等。具体联系安排由医院办公室统一协调并公布。

三、联系职责

1.信息收集

-职能部门负责人要定期深入联系科室，通过参加科室会议、与科室人员交流、查阅相关资料等方式，全面了解科室的工作情况，包括业务开展、人员管理、设备使用、患者满意度等方面的信息。

-收集科室在工作中遇到的问题和困难，如政策执行、资源配置、流程优化等方面的问题，以及科室对医院管理、服务等方面的意见和建议。

2.协调沟通

-对于科室提出的一般性问题，职能部门负责人要及时与相关部门进行沟通协调，积极推动问题的解决。对于涉及多个部门的复杂问题，要组织相关部门进行专题会议，共同商讨解决方案。

-加强职能部门与联系科室之间的沟通，及时传达医院的政策、规定和工作要求，确保科室能够准确理解和执行。同时，将科室的实际情况和需求反馈给医院领导和相关部门，为医院决策提供参考。

3.业务指导

-职能部门负责人要利用自身的专业知识和管理经验，为联系科室提供业务指导和支持。例如，医务科负责人指导临床科室规范医疗行为、提高医疗质量，护理部负责人指导护理单元加强护理管理、提升护理服务水平等。

-帮助科室制定和完善各项规章制度和工作流程，促进科室管理的规范化和科学化。

4.监督检查

-对联系科室的工作进行定期检查和监督，确保科室严格执行医院的各项规章制度和工作要求。重点检查医疗质量、医疗安全、服务态度、工作效率等方面的情况。

-对检查中发现的问题，要及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。

5.促进合作

-鼓励和促进联系科室与职能部门之间的合作与交流，共同开展业务研究、项目开发等工作。例如，医务科与临床科室合作开展新技术、新项目的推广应用，财务部与科室合作进行成本控制和效益分析等。

-通过合作，实现资源共享、优势互补，提高医院的整体竞争力。

四、联系方式与频率

1.定期走访

-职能部门负责人每周至少到联系科室走访一次，每次走访时间不少于[X]小时。走访过程中，要与科室人员进行充分交流，了解科室的工作动态和存在的问题。

-走访结束后，要及时整理走访记录，将科室提出的问题和建议进行分类整理，并制定相应的解决方案或处理计划。

2.参加科室会议

-职能部门负责人每月至少参加一次联系科室的科务会或业务学习会。在会议上，要认真听取科室的工作汇报和讨论内容，对科室的工作进行点评和指导，并传达医院的最新政策和工作要求。

-积极参与科室会议的讨论，为科室的发展出谋划策，提出建设性的意见和建议。

3.电话沟通与网络交流

-职能部门负责人要保持与联系科室的日常电话沟通，及时了解科室的突发情况和紧急需求，并给予及时的指导和支持。

-建立职能部门与联系科室的网络交流平台，如微信群、QQ群等，方便双方随时沟通交流。职能部门负责人要定期在网络平台上发布医院的相关信息和通知，解答科室人员的疑问。

4.专题调研

-根据医院的工作重点和科室的实际情况，职能部门负责人每季度至少开展一次专题调研。调研内容可以包括科室的业务发展、人才培养、患者需求等方面。

-专题调研结束后，要撰写调研报告，提出针对性的建议和措施，并向医院领导和相关部门汇报。

五、工作要求

1.提高认识

-职能部门负责人要充分认识到联系科室制度的重要性，将其作为加强医院管理、提高服务质量的重要举措。要切实增强责任感和使命感，认真履行联系职责，积极主动地开展工作。

2.注重实效

-联系工作要注重实际效果，坚持问题导向，切实解决科室在工作中遇到的实际问题。要避免形式主义，不搞走过场、做表面文章。

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